让公交车成为流动的文明窗口

□晚报记者  刘永奇

清晨5时，天刚蒙蒙亮，市公交公司1路公交车驾驶员刘亚杰就已经穿上了崭新的工装，来到市汝河大道立交桥下公交车停保场对车辆进行例行检查。检查后，她坐上驾驶座，开始了一天的工作。

刘亚杰是牌号为豫QB5678的1路公交车车长，她时常默默地告诫自己：“公交车是城市文明的窗口。只要手握方向盘，安全文明就是责任。”

文明离我们很近

9月18日上午10时，记者登上刘亚杰驾驶的1路公交车。记者发现，车行驶至市铜山大道路口遇到前方红灯快亮时，刘亚杰提前减速，以防刹车过猛给乘客带来的不适。

到终点后，刘亚杰接受记者采访时说：“文明行车靠的就是一颗对乘客关爱的心。”

2003年，刘亚杰开始在市公交公司开公交车。10余年来，虽然她没有惊天动地的事迹，但她每天都坚持把安全生产、优质服务工作做好。在日常工作中，她也坚持使用文明用语，规范服务。在她的驾驶生涯中，没有发生1起安全责任事故，无任何服务投诉发生。

刘亚杰说：“文明其实离我们很近。给老人让座是一种文明，在公共场合不大声喧哗也是一种文明。”

小事彰显大文明

公交车不仅承载着一个城市的文明，更是市区一道亮丽的风景。

“其实我们做的都是一些小事，把公交车开好是我们的职责。” 15路公交车驾驶员赵宏伟说。在开车时，他遇到孕妇、残疾人或老人上车时，会请年轻人让座位；耐心等乘客坐稳再开车……

作为一名公交车驾驶员，赵宏伟把流动的车厢变成了展示公交行业精神文明的窗口，把文明和谐新风传送到每一名乘客的心坎上，赢得了乘客的好评。

今年端午节前的一天，一位70多岁的老太太因腿脚不灵便无法上车，细心的赵宏伟发现后立刻把车停稳，然后飞快地下车把老太太搀扶到车上。

后来，老太太为了表示感谢，特意把自己缝制的香囊送给赵宏伟一个。

记者了解到，今年6月11日，在市公交公司召开的创建省“公交优先”示范城市誓师动员大会上，市公交公司总经理黄伟向公司全体员工发出了动员令，号召全体员工文明行车。

近日，市公交公司开展了优质服务年活动，积极引导司乘人员“当文明使者、树行业新风”，争取为市出行提供“方便、快捷、舒适、安全”的优质城市公交环境。

“公交公司每年都要表彰一批优秀公交车驾驶员。”黄伟说，他们在平凡的工作岗位上，兢兢业业，保障市区400多台公交车的安全运行，让公交车成为流动的城市文明窗口。