访驻马店长城4S店销售总监田亮

打造优秀团队 体现人生价值

访驻马店长城4S店销售总监田亮

董思呈 张学伟

4年前，刚刚大学毕业的田亮来到驻马店市东方汽贸投简历。两个和田亮年纪相仿的小伙子问了他一些关于汽车销售方面的问题后说：“你明天过来上班吧。”田亮当时就蒙了，这么简单就可以上班了？上班后的第一天田亮才知道，这两个年轻的小伙子一个是行政部的负责人，一个是展厅的负责人。

年轻有冲劲 获得公司认可

“年轻有活力、有冲劲”是初来乍到的田亮对东方汽贸的第一印象。“刚刚进入东方比亚迪工作时，比亚迪在驻马店一个月竟然可以销售近百台，甚至出现断货提前下订单排队等车的现象，这在其他地级市是很难做到的。”田亮回忆当时的情况说，“比亚迪有一个年轻而富有冲劲的团队，大家时刻准备着。他们在市场上宣传，在乡镇上走动，在人群中穿梭。他们的目的很简单，让大家记住，买车到东方。”

做过销售顾问、客户服务、市场专员、市场经理的田亮，回首往昔，颇为感慨：“我也是其中的一员，我只能证明我们年轻有朝气，而富有冲劲就要靠我们的总经理。是他每天为我们鼓劲、为我们加油。他就像一位指路者，时刻告诉我们正确的方向，指引我们前行。”

几年来，身为东方汽贸一员的田亮，经历了东方比亚迪月销售从当初的几十台到现在几百台的突破。东方汽贸获得比亚迪厂家的奖励很多，例如全国优秀经销商、五星级售后服务等称号。

2013年，年仅24岁的田亮已跻身东方汽贸核心管理层，被委派到驻马店长城4S店任销售总监，并负责全面工作。“当时驻马店长城4S店刚刚成立，一切都是未知数，我的压力非常大。”田亮坦言，“是公司领导的支持和理解，是总经理在我每一次遇到困难和疑惑时及时给我指导，才让我在每一次选择中逐步成长。”一年多来，田亮带领他的团队让长城汽车从当初的月销售几十台到目前的200余台。

走品质路线 打造“王者”长城

在合资品牌的围剿下，长城哈弗H6是如何稳坐SUV冠军“宝座”的？“王者”长城要如何保持坚挺的领跑优势？

“长城汽车近年来作为自主品牌的标杆，已经获得了国内很多消费者的认可。”说起长城汽车，田亮开始滔滔不绝，“长城汽车品牌一直走的都是品质路线，除了极高的性价比外，在服务方面的要求更加严格。可以说，长城汽车的成功不仅仅是某个车型的成功，更是在现如今汽车竞争大潮中用前所未有的服务理念和态度取得的成功。”

“在当前汽车品牌不断推陈出新、质量和价格相差不大的情况下，除了汽车外观、动力、配置等硬件外，吸引消费者的另一个重要因素就是汽车后市场暨售后服务。售后服务品牌化水平的高低将直接关系到汽车品牌的竞争力水平，因此重视售后服务水平的不断提升成为汽车品牌尤其是自主品牌竞争的重点内容。驻马店长城4S店自建店以来，一直致力打造优质的售后服务。”田亮告诉笔者。

在服务方面，田亮自有他的一套严谨而苛刻的制度来规范员工，一直在用高端品牌的服务标准来要求大家。该店要求，售后服务方面对待客户要像对待自己的亲朋好友一样，让客户来到店里就有一种温馨的感觉。同时，该店还定期对售后服务人员进行专业技能培训，实行认证上岗制度；开通24小时服务热线，保证为用户提供专业、优质、及时的服务。不仅如此，该店还进一步将专题服务活动规范化、系统化，让客户在养护爱车、享受优惠的同时，感受到如家般的温馨呵护。

田亮告诉笔者，从售前到售后，该店都坚持“不管再忙、事情再多，都要为每一位客户服务好”。为了让客户在进店维修保养时能够尽量不把时间浪费在排队等候的过程中，该店特别为客户推出了“预约维修”服务。客户可以通过售后维修预约热线提前预约服务，预约客户进店维修保养均可以享受“绿色通道”，有效节约时间。

坚持并努力 实现个人梦想

2013年，田亮刚刚接手驻马店长城4S店的工作时，长城汽车在驻马店月销量仅仅几十台。短短一年时间过去了，长城汽车在驻马店的月销量已经超过200台，这其中饱含着田亮为此付出的心血和汗水。

谈到成绩，田亮非常谦虚。他说：“汽车行业是个朝阳行业，我非常幸运地加入这个行业。在这个行业里，我学到很多东西。同时，汽车行业也是个竞争非常激烈的行业，只有通过不懈努力，我才会在这个行业中不断成长。”

当年和田亮一起进入东方汽贸工作的同事有很多，但他是为数不多坚持到今天的一个。谈到自己目前获得的成绩时，田亮感慨地说：“既然选择了这个行业，就必须喜欢它、坚持下去。只有在不断的工作和学习中，把喜欢当成基础，才能在失败中获得经验，并且把其当作人生中的财富。只有这样，自己才能变得更加成熟，才能获得最终的财富。”

“驻马店长城4S店自成立以来，一直都在不断发展壮大。这一切都要感谢每一名员工，是他们辛勤的付出、是他们的支持与理解，才让我们这个大家庭逐渐地成长。”谈到这一年多的工作感受和下一步的工作打算时，田亮淡定地说，“今后，我会带领全体员工坚持做到每天都进步一点，共同把驻马店长城4S店做大做强。让每位客户选到自己心爱的汽车，感受到长城4S店和长城汽车为大家带来的品质生活，这才是我和全体员工共同的梦想，也只有这样才能体现我的人生价值。”