夏扬 干一行 爱一行

记者 李小龙

27岁的夏扬是泌阳县农联社杨家集信用社的一名普通员工。入社3年来，夏扬始终以“客户至上，用心服务”为人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的工作岗位上严格要求自己，坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，做到“干一行，爱一行，钻一行”。

认真工作 赢得赞誉

在基层的工作岗位上，夏扬踏踏实实、勤勤恳恳地工作。在繁忙的工作中，坚持做好微笑服务，善待客户，耐心细致地解答客户提出的问题。正是因为平时的付出，才得到了客户认可，也得到了单位同事的赞同，日前，在该县农信社系统举行的“服务在我心中”演讲比赛中，夏扬取得总分第一名的好成绩，也展示了自己对银行服务理念的认识，激发了农信人的服务热情。

在学习上，夏扬不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型农信人，用辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到领导和同事们的一致好评。

热情待客 获得认可

在平时的工作中，夏扬本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一位客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务和客户建立了良好的关系。按照该社开展规范化文明优质服务的要求，夏扬兢兢业业，勤勤恳恳，严格做到“三声”服务，以饱满的热情迎接每一位前来办理业务的客户。对个别态度不好的客户，夏扬总是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来、满意而去。

一天下午，一位客户的手机遗忘在营业厅，夏扬便积极查找客户资料，与当地公安派出所联系，终于找到了这位客户，把手机交还。该客户拿到手机时说：“我都没想过手机能找回来，在咱们农村信用社办事还真是让人放心，谢谢。”

在为客户服务的过程中，夏扬自觉做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时，夏扬经常这样做：为老人家换硬币，为“老、弱、病、残、孕”优先办理急需业务，为被遗忘在柜台的身份证、钱包等寻找失主……热情、真诚、耐心、细致是夏扬从业以来一直所秉持的态度，正是因为这一份坚持，让其在长期的一线工作服务中，一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。

“展望农信社改革发展前景，我倍受鼓舞，充满信心。为农村信用社的改革发展献出自己的才智，是我不懈的追求。”夏扬说。夏扬表示，对自己的成绩永不自满，在以后的工作中，不断提高自己，面对困难，永不服输，永远用共产党员的标准来严格要求自己，做一个合格的“标兵”。