记驻马店乐山商场名表特约维修师车海建

做修表行业的执牛耳者

——记驻马店乐山商场名表特约维修师车海建

记者 张 锟

       7月31日，在驻马店乐山商场名表维修中心，车海建正在专心致志地修表。202                                         记者 路 晓 摄

       今年51岁的车海建是驻马店乐山商场的名表特约维修师，拥有国家人力资源和社会保障部颁发的高级钟表维修技师一级证书。出生于钟表世家的车海建，16岁开始修表，在维修手表这条路上，已走过35个年头。 

       在乐山商场，车海建攀登到了自己职业生涯中的最高峰。从三尺柜台到独立的维修中心，从手工打磨到机械化操作，从一个修表匠到专业维修技师，在这里车海建完成了人生中最重要的转身。

子承父业 靠手艺赢得信任

       车海建，1963年出生，父母都从事修表行业。车海建从小耳濡目染，慢慢迷上修表行当。1979年，他初中毕业后，进入驻马店原二轻局所属的修表门市部，当起了修表匠。

       车海建回忆，在修表门市部工作时，父亲车鸿奎是那里的老师傅，也是当时驻马店小有名气的修表匠，人们在修表时有什么疑难问题都来问他。那时，找车海建修表的人不多，人们不可能信服一个初出茅庐的小伙子。大多数时间，车海建就一边看父亲修表，一边帮父亲干点杂活。没有顾客的时候，车海建就把一只表慢慢拆开，反复研究。

      “在上世纪80年代，配件缺乏，几乎没有什么修表仪器，人们修表主要靠手工，十分困难。”车海建告诉记者。至今，车海建还清晰地记得一件事。一位顾客有一块带了多年的梅花手表，但是表把断了。当时，市场上没有这种型号的配件。车海建就找来另外一种型号的表把，又找来锉刀和磨刀石，一点一点地比照着打磨。经过两天的时间，他终于打磨出一个与原来型号分毫不差的表把。当顾客接过手表的时候，十分感动地说：“原来以为你们这里配件多，才把表拿来修，没想到你费这么大劲手工打磨了一个表把，小车师傅真了不起啊！”

       由于技术好，有耐心，车海建的名气逐渐大起来，找他修表的顾客也越来越多。

外出深造 由手工转为机械化操作

       1984年，乐山商场开业后，成立了名表专柜，急需专业技术人才。1985年，车海建被乐山商场从原二轻局所属的修表门市部调了过去。

       在乐山商场，车海建有了自己的钟表维修柜台，而且商场还配备了几台修表仪器。有人说，车海建得到了父亲车鸿奎的真传。但是，只有车海建心里明白，自己的文化水平不高，欠缺理论知识，以前修表靠手工打磨，表修好后能走就行。现在，面对一些先进的仪器时，他有点无从下手了。

       为了提高自己的修表技术，跟上时代的发展，1988年，车海建开始了外出培训的历程。他首先来到天津银剑手表厂，接受了为期半个月的培训。随后，又来到苏州登月手表厂进行了为期一个月的学习。每次培训，他都找来相关资料仔细研读，弄明白表的结构、原理和各种部件的特征。由于得到名师的指点，车海建的技术水平突飞猛进，修起石英表得心应手。2000年，车海建参加了中国钟表协会职业培训中心举行的培训，开始逐级考取钟表维修职业资格证书。功夫不负有心人，车海建于2011年8月获得了高级钟表维修技师一级证书。

精益求精 面对困难锲而不舍

       车海建对技术精益求精，对攻克难题同样是锲而不舍。2000年7月的一天下午，一位顾客拿着一块从北京买的欧米茄同轴机芯表，找到车海建维修。由于是新型表，车海建也不熟悉。拿到表后，他先是查阅技术资料，花费了半天时间，也没有找出问题的症结。这时，商场已经下班了，他就把表带回家，来不及吃晚饭又开始修理。由于天气炎热，车海建一直在低头修表，他的颈椎很疼，感到一阵阵恶心。他想，顾客把这么昂贵的表交给自己维修，就是信任自己的技术，再苦再累，也要把表修好。他强忍着疲倦和身体的不适，对照着产品说明书，逐个零件地进行排查。直到凌晨，车海建终于发现了问题的症结。这块顾客跑到郑州都没修好的表，在车海建手里修好了。

       有人说，费这么大劲修高难度的手表值吗？对此，车海建说：“我喜欢修表，并不是图钱。我觉得这个职业有时候就像医生，看到一个病人不行了，就必须冲上去。”

       目前，车海建还是河南瑞丰表行有限公司在驻马店的钟表特约维修师。找车海建修名牌手表的顾客与日增多，车海建配备的先进仪器也越来越多，有瑞士进口测水机、瑞士进口多功能校表仪、显微镜、超声波清洗机等。多年来，车海建修过的名表数不胜数。劳力士、欧米茄、万国、浪琴、豪雅、梅花、天梭等世界名表都曾在车海建手里获得“新生”。

　热情服务 以真诚感动顾客

       精湛的技术让顾客信赖车海建，而真情的服务更为车海建、为乐山商场钟表专柜赢来良好的社会声誉。

　    2013年10月的一天，一位顾客拿着一块名牌手表来找车海建。一见面，就把表扔在他的工作台上，生气地说：“我刚买了不到3个月，表镜就进水了，什么质量啊，我要求退货。”车海建赶紧给顾客倒杯水，并笑着说：“买乐山商场的商品，没有后顾之忧。你放心吧，我会帮助你解决问题的。”经过专业仪器检测，车海建发现手表质量是合格的。车海建又耐心地向顾客讲解了商品的“三包”规定和钟表的国家防水标准。顾客终于意识到，表镜进水是由于自己使用不当引起的。

       据车海建介绍，在这里修表的顾客大多都是回头客。他的手机通讯录里加的好多都是顾客，很多人遇到小问题，都会通过电话联系询问他。

　　“车海建的可贵之处在于几十年如一日，在平凡的岗位上用自己的真诚和精湛的技术实践着全心全意为顾客服务的理想。”乐山商场的董事长徐泽坡这样评价车海建。