为群众解难释疑是我们的职责

记者 唐 翀

“这块集体生活用地在开发建设时，因牵涉的问题多，情况复杂，一直没有达成共识，在这闲置7年多了，工作组到来后，多方了解情况，化解矛盾，今天终于拉围墙开工建设了，让人感到欣慰。”8月5日，开发区金河办事处桑王庄居民田群英告诉记者。

位于市区正阳路与团结路交叉口以东正在拉围墙建设的工地，当时为桑王庄三组几个村民私人购买所有，2007年经市政府批准为集体生活安置用地后，由于这几个村民在赔偿问题上与居委会第三村民组产生分歧一直未能拆迁建设。“自从市委政研室驻村工作组进驻后，他们就与村民和居委会进行情况分析、政策解读，通过促膝长谈，村民重新认识到政府决策的重大意义，最大限度地维护了第三村民组群众的利益。”金河办事处副书记张冲说。

全市“万名干部下基层”活动工作动员会后，市委政研室驻村工作组第一时间就进驻开发区金河办事处，并很快进入工作状态。两个月来，工作组进村入户，了解群众的所思、所盼、所困、所求，帮助群众解难释疑。

“工作组为民务实、化解问题的真诚态度，谈话从大到国情国策、小到邻里关系有理有据，感染了每一位带着情绪来的上访户。”金河办事处桑王庄党支部书记魏杰谈到工作组扎实的工作态度时称赞道。

“通过和基层干部群众的交流沟通，感受最深的是新形势带来了信访工作的新变化，基层解决信访突出问题压力大，出台对无理缠访、闹访者具体的管控意见迫在眉睫。”市委政研室副处级调研员张红旗深有感触地说，“解决信访突出问题，尤其是政策范围外的问题，教育引导不是万能，对非法组织缠访、闹访者，没有具体管控条款，基层党政组织感到束手无策。”

帮助群众解难释疑

在“双基双治”建设中，工作组协助办事处重点在建立健全基层基础建设机制、基层民主决策机制、矛盾调解化解机制、加强法制建设和德治建设等方面下功夫，工作成效显著。

小界牌村委五里堡西组群众因为生产经营用地开发建设问题，部分村民怀疑村干部私下操作，因此和开发商产生合同纠纷问题，工作组便和办事处的同志一道，一边安抚群众，一边争取成立联合调查组调查了解当时合同签订的具体情况，尽可能化解群众的怨气。

桑王庄居委会三组群众要求提高原桑西高中开发建设的容积率和解决有关采光的问题，为给群众一个科学合理的解释，工作组和办事处党工委一起多方协调市规划局在金河办事处召开现场会，把群众的诉求汇报给市规划局，给群众现场解释说明，让群众看到工作组求实的工作作风等。认真热情的走访问询、为民务实的真诚态度、千方百计解决问题时耐心细致的工作，在群众中树立了良好的形象。

在金河辖区暂住的周口市商水县62岁退休女教师郏英因儿子借钱纠纷问题，在驿城区法院和市中级人民法院两级作出终审判决的情况下，反复赴京“非访”，无理闹访。工作组和办事处的同志一起到其住处，一方面讲解政策，另一方面安抚，同时想法设法聘请法律顾问给其进行司法解释，还积极争取市委政法委领导的支持，稳定其情绪，让群众看到工作组化解问题的真诚态度。

送温暖传递正能量

工作组和办事处的志愿服务队一起到辖区2个敬老院看望慰问了50多名鳏寡孤独老人，为他们送去了牛奶、面包，并免费测血糖、量血压，送去免费的常备药品，帮他们料理内务，让老人感受到党和政府的温暖。  

在天气渐热的情况下，工作组和办事处负责人与辖区志愿者服务队一道开展了为辖区困难群众送清凉活动，共慰问困难群众19户，走访慰问了17名60岁以上的老党员，认真听取他们对党的群众路线教育实践活动的看法和意见。

为推进办事处教育实践活动的深入开展，工作组和办事处机关党支部的全体党员、三居两村的党支部书记和部分入党积极分子共80多人，赴革命圣地小延安竹沟，开展“缅怀革命先烈，践行群众路线”主题教育活动，重温入党誓词，反思思想作风，进一步坚定了党性。一系列活动的开展，增进了工作组和办事处干群的了解与交流，密切了党群干群关系，拉近了和人民群众之间的感情。

“只有更多更细地关注民生，全心全意为群众解难题、办实事、做好事，才能受到群众的认可与支持。”张红旗说。