市委“民意快线”近期办理典型事例

驿城区刘阁街道办事处单高楼小学个别教师家属在校内售卖“三无”零食

群众反映情况：我是驿城区刘阁街道办事处单高楼小学一名学生家长，校内有老师家属开设小卖部，卖的都是些几角钱的小零食，对孩子的健康很不利，而且多数老师也反映孩子在上课时偷吃零食，有的孩子甚至偷拿家里的钱存在小卖部。请问怎样解决校园内卖“三无”小零食的行为？

驿城区答复情况：经调查，驿城区教体局责令学校关闭小卖部，并把小卖部的“三无”食品立即销毁；责令学校立即辞退代课教师王某；责令该校校长写出书面检查，并在教师会上作检讨；责令刘阁中心校组织有关人员对所属小学小卖部进行一次全面检查。

遂平县行政服务中心无残疾人通道

群众反映情况：我是遂平县的残疾人周朝，前几天独自驾驶电动轮椅去县南关行政服务大厅办理残疾证，到了服务大厅门前因为轮椅无法上台阶，最后打电话找位朋友才把我和轮椅一块抬进去。作为政府机构应该带头建设好无障碍通道，可是服务大厅门前根本没有无障碍通道，不知道有多少残疾人和我有同样的遭遇，希望有关部门尽快解决县行政服务大厅门前无障碍通道的问题，来方便更多腿脚不便的群众。

遂平县答复情况：经调查，遂平县行政服务中心迅速采取措施，利用2014年6月21日~22日周末时间，建成残疾人专用绿色通道（长5.5米、宽1.5米），并加装了安全防护栏。同时，工作人员将轮流值班帮助残疾人士进出服务大厅，做到真诚服务、便民服务。

泌阳县城某超市内有人赌博

群众反映情况：泌阳县移民办楼下超市内有一棋牌室，里面经常有赌博行为，请有关部门予以查处。

泌阳县答复情况：花园公安派出所通过秘密摸排发现该超市北房间内有一隔间，内设有两套桌椅。2014年6月19日17时许，调查民警发现有6人进入该超市后，许久没有出来，花园公安派出所民警迅速出击，将正在利用纸牌进行赌博的6人和超市老板当场抓获。经过民警的批评教育，参与赌博的6人及超市老板认识到了自己的错误，表示愿意接受公安机关的处理。根据《治安管理处罚法》，花园公安派出所于2014年6月19日晚对参与赌博的6人及超市老板每人罚款500元。县公安部门同时责令该超市老板在24小时内将超市内的桌椅及房间搭建的隔断立即拆除。如该超市再有类似赌博情况发生，将对超市老板作出严肃处罚。

市区二中北校区学生家长建议改善校区硬件设施

群众反映情况：我是二中北区学生家长，新校区教室内没有安装风扇或空调，操场至今没有使用塑胶跑道，上述问题反映一个学期了也没有改善，请有关部门督促解决。

市教育局答复情况：经调查，市第二初中北校区已为目前使用的4个教室各安装6台吊扇，并已正常使用。目前，市第二初中北校区正在积极筹措资金，计划今年暑假对学校体育场铺设塑胶跑道，9月份将投入使用。

驻马店至正阳线路豫QA3709客车以欺骗手段招揽旅客

群众反映情况：驻马店中心汽车站（新站）至正阳线路的一辆客车为豫QA3709，采用欺骗乘客的办法，在车头和车尾大玻璃上写有正阳至驻马店火车站、新站的字样，很多急着到驻马店火车站坐火车的人都被他们拉到中心汽车站（新站）耽误了行程。打运管热线96520咨询，运管人员说这辆客车根本就没有火车站的停车站点，为什么该客车还能公然写有到驻马店火车站字样？请相关部门加强管理。

市交通局答复情况：豫QA3709客车隶属于驻马店市汽车运输有限公司客车三分公司，该客车经营范围为从事“班车客运（县际、市际、省际）、包车客运（县际、市际、省际）”等业务；许可批准的经营线路为驻马店至正阳，始发站为驻马店市中心汽车站，终点站为正阳汽车站。根据《民意快线》转办的群众投诉举报线索，驻马店市运管局运政执法人员调取了近段以来豫QA3709客车的运行轨迹以及其他相关证据，后经询问该客车承运人喻自创获知，豫QA3709客车在以往的经营过程中，确实在车辆的前挡风玻璃处时常放置有自制的“火车站”标牌。因此，豫QA3709客车以欺骗手段招揽旅客的违法事实清楚、证据确凿，依据《中华人民共和国道路运输条例》和《道路旅客运输及客运站管理规定》等法规及相关规定，驻马店市运管局按照法定职权和程序依法对该客车作出了1000元罚款的行政处理决定，并责令该客车立即停止违法行为。

用户反映市广电局家属院水压过低

群众反映情况：我是市区文化路广电局家属院6楼居民，家中供水水压低，汇津水务答复为内部管道漏水，建议进行水网改造。事实情况是：一、家属院内部管道漏水问题在今年3月份已出钱让水厂给我们解决过了，修好有几天水压正常，过几天又恢复了原样。二、家属院内居民用水不正常是从去年市区乐山大道与文化路交叉口处修天桥时自来水被挖断修好后开始不正常的，以前水压一直正常。水厂解释家属院漏水原因比较牵强。三、经我们在附近几个小区调查，同样存在水压低的情况。现在水压低主要原因还是水厂原因。四、由于家属院是广电局办公和居民混住，水网改造一是时间较长，二是部分住户不一定同意改造。鉴于以上几种情况，请有关部门帮助协调解决。

市广电局答复情况：我局家属院共有3座住宅楼，按建筑时间分为1号、2号、3号楼。今年4月份，1号楼曾出现5楼、6楼住户水压偏低无法用水的问题，我们立即与水厂联系，他们派人前来检测，发现地下管道有漏水现象，并及时进行了抢修，维修费4500元由我局支付。但不久，又出现5楼、6楼水压低，不能正常供水问题。我局又与水厂联系，他们来勘察，认为这是老住宅楼，供水管线老化、偏细，要解决问题，必须进行水网改造。5月初，我们向水厂申请对本家属院进行水网改造，填写了申请表，并安排我局办公室主任亲自到水厂进行协调。经过多次沟通，水厂仍不能立即解决正常供水问题。为确保我局家属院住户生活用水，经广泛征求住户意见，局里决定采取购买增压供水设备来解决供水问题。从2014年6月中旬开始，局里筹集资金21600余元购买了增压供水装置，已于6月20日前安装完毕并开始供水，近半个多月以来供水正常，我局家属院供水问题已得到解决。

遂平县高速公路下站口通道开放不足致车辆堵塞

群众反映情况：遂平县高速公路下站口经常只打开一个通道，尤其是有货车称重时间较长，造成下站车辆排队等待，请有关部门重视。

中原高速驻马店分公司答复情况：我单位针对通报的情况高度重视，积极采取措施。我公司对所辖三站（驻马店站、遂平站、西平站）进行源头治理，大货车、拉沙车、罐车采取分时段禁止上高速，以保障道路畅通，减轻驻马店辖区的车流量满荷负载。经过治理，堵车现象于2014年6月3日起明显减少。为保障道路畅通，我站克服困难（人员不足全员上岗）坚持开启全部车道，以保障道路有序顺利通过。

王某反映其充值移动话费交错手机号问题

群众反映情况：2014年6月11日中午，我在市区天中山大道与中华大道交叉口西北角移动公司营业网点给欠费停机的13673002736号码交费100元，当时是口头报号，网点也未提供交费凭据，后来发现手机仍未开通，经核实，话费交到13673002730号码上了。

中国移动驻马店分公司答复情况：通过调查，据客户反映问题移动工作人员核实到，客户13673002736在2014年6月11日11时51分17秒通过驿城区合佳朋通信城市专营店进行交费时提供号码是13673002730，所以代办商给号码13673002730交费100元，客户称由于自己口误提供号码时报错一位数造成的。中国移动驻马店分公司按照返销话费流程进行上报，经过回访交错方客户13673002730同意返销100元费用。在6月18日18时04分已把错交至号码13673002730上的100元话费转账至号码13673002736上，同时建议客户13673002736以后交费时核对正确号码后再进行交费，避免话费受到损失。