工行开发区支行个人客户较年初新增6000户

本报讯 （记者 高元元）近日，记者从工行开发区支行获悉，该支行精心谋划，积极开拓市场，实现了个人客户快速增加。至8月末，该支行个人客户较年初新增6000户。

做好服务工作。上门与优质个人客户沟通联络，抓源头信息，占市场份额，以“零”距离服务来稳定老客户、增加新客户、培养大客户、扩大中高端客户，力促个人客户不断增加。

提升服务内涵。利用每天晨会、班后时间及时通报存款进度、产品营销、服务监测等情况，并进行各类学习培训，带动全行优质文明服务工作有新突破。同时，规范每个服务细节，营造服务比、学、赶、帮的良好氛围，提升市场竞争能力。

满足客户需求。不断完善电子银行服务体系，开展个人网上银行服务、电话银行个人客户服务，设置自助存取款机、转账机等自助机具，满足个人客户多样化需求。

完善考核机制。按照服务质量考核办法，对员工及大堂经理服务情况进行不定期考核，对员工的综合服务技能进行随机监督。按月登记员工及大堂经理服务情况，统计台账，营造人人讲优质文明服务的良好氛围。