我市3家商场超市开启O2O模式

    O2O模式，英文为Online to Offline，又称离线商务模式，是指线上营销、线上购买或预订（预约）带动线下经营和线下消费。O2O模式通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。如今，传统超市纷纷“触电”，开辟线上销售渠道，给消费者带来更好的用户体验——

坐在家里逛商场 我市3家商场超市开启O2O模式

记者 张 锟

       进入11月，我市一些大型商场、超市纷纷开辟网上销售渠道。目前，大商新玛特驻马店总店、爱家量贩、喜盈门都有了自己的网上超市。虽然刚开通不久，但由于其方便快捷的优点，记者发现这几家网上超市已在市场上形成分庭抗礼之势。　

方便：商品丰富 购物便捷

　　打开超市网页，食品、生鲜、母婴用品、玩具、洗浴用品等商品一应俱全。对于消费者而言，网上超市的诱人之处不仅在于商品丰富、购物便捷，还在于其比实体店更优惠的价格。

　　记者获悉，近年来电商纷纷瞄向百货、电器、书籍市场，涌现了天猫、京东、苏宁、亚马逊等优质电商平台。随着这一市场的饱和，现在电商又将目光锁定超市领域。

　　与传统超市相比，网上超市的商品种类多、介绍情况详细、买家评价参考系强，对于上班族来说，动动鼠标就可以买到价格优惠的商品。

　　服务：网上下单 送货上门

　　“面对电商冲击，传统超市的经营压力逐渐加大。”爱家量贩的负责人表示，前几年受到电商冲击较大的多为服装、家电行业，现在和老百姓生活密切相关的柴米油盐也受到了影响。在竞争压力下，传统超市也在谋求转型。

　　近日，家住开发区的市民王女士说：“由于家庭住址离超市较远，现在我每天都会浏览欢乐e爱家的网页，看有没有需要的商品，在网上超市购物，价格便宜，还能享受送货上门的服务。”

　　记者浏览欢乐e爱家、大商“天狗网”、喜盈门电子商务网站的网页发现，点击进入某一商品页面，有商品图片、价格等信息。顾客在网上下单后，工作人员会电话联系顾客，确认送货时间、送货地址等细节。

　　 “网上超市还会推出一些实体店没有的专享商品，消费者在网上购买日常用品、食品等能有更丰富的体验。”大商新玛特驻马店总店的有关负责人介绍，网上超市每天都推出不少优惠商品，现在连超市内部工作人员也会在网上超市购物。

未来：超市须在自身经营上下功夫

　　记者了解到，目前传统零售业面临的压力主要来自高租金、高成本、高人力。面对日益激烈的市场竞争，传统超市正在调整经营模式。传统零售业开辟线上销售渠道，无疑是2014年快消品领域出现的最大变化。

　　虽然传统超市纷纷“触电”，但其自身优势不可被忽视。许多消费者把逛超市当成休闲生活的一部分，到实体店零距离挑选商品，可以享受购物的乐趣。因此，业内人士认为，传统超市可以在服务质量、购物环境、购物体验等方面下功夫。

　目前，我市一些超市纷纷探寻O2O模式，将线上线下结合。对此，业内人士认为，目前部分超市推出的网上商城缺乏特色，难以吸引人气。传统超市想通过开网店的方式PK电商，还得在页面布局、网上促销等方面下足功夫。