太平洋寿险贯彻落实“新国十条”精神侧记

转型升级再出发

太平洋寿险驻马店中心支公司

贯彻落实“新国十条”精神侧记

记者 高元元

“《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》（以下简称‘新国十条’）颁布以来，太平洋寿险驻马店中心支公司以‘新国十条’颁布为起点，以服务地方经济社会和谐发展为重心，以做好‘五个紧密结合’贯彻‘新国十条’精神，优化产品创新升级，完善服务体系，积极服务地方经济发展，满足差异化的客户需求，为建设富强、文明、平安、美丽驻马店提供更加优质的保险保障服务。”近日，太平洋寿险驻马店中心支公司负责人表示。至2014年9月，该公司累计完成标准保费1.69亿元，同比增长22.5%，实现了快速增长，在服务地方经济发展的同时，该公司也呈现持续快速健康发展的良好势头。    

把学习“新国十条”与公司发展紧密结合。该公司迅速向全体员工宣传“新国十条”，并进行解读和培训，边学习边找问题，明确差距，制定措施，认真领会，把握实质。同时，该公司通过官方微信、内外勤员工传播等多种形式向社会公众宣传“新国十条”，形成学保险、懂保险、用保险的浓厚氛围，进一步提升保险业的地位和形象。

把学习“新国十条”与加快转型突破紧密结合。该公司根据总公司战略转型需求和发展战略，按照“改善客户界面，提升客户体验”的转型目标和具体要求，坚持价值导向，把客户作为企业发展的着眼点，始终关注人民群众不断升级的需求，与时俱进，提高业务成效，从而更好地实现企业可持续的价值增长。

把学习“新国十条”与技术创新紧密结合。为落实“以客户需求为导向”的战略转型要求，该公司推出了“神行太保”保险移动智能平台，实现了保险业务移动办理、保费即时扣划、保单即时生效，为客户提供了随时服务、随地支持、随心操作，“神行太保”以“一种智能移动保险销售服务平台及服务流程实现办法”申请的发明专利成功获批；推出了“太平洋好声音系统”，使客户投保后实现即时回访，确保保单信息真实性，即时维护客户利益，据悉，此项“太平洋好声音系统”获得国家50年专利；启动了把理赔放进“金鱼缸”项目，理赔全过程透明，让客户明明白白；实现了营销职场、营业厅和办公场所WiFi全覆盖，为深度挖掘“神行太保”等移动设备的功能、提升办公效率、节约运营成本等提供支撑；推出了官微绑定服务，“中国太保”官微绑定客户可以接到微回访、续期交费通知、交费成功通知和客户积分变化通知等微信服务消息通知，及时满足客户需求。

把学习“新国十条”与客户需求紧密结合。该公司坚持“以客户需求为导向”战略转型要求，优先发展保障型、长期储蓄型产品，并通过数据分析构建了具有市场优势的产品体系。近日，在由《中国保险报》、中保网和新浪财经共同主办的年度保险产品颁奖典礼上，太平洋寿险“守护安康防癌保障计划”荣获“年度创新保险产品”称号；“鸿发年年保险理财计划”荣获“年度投资性保险产品”称号；“长顺保意外保障计划”荣获“年度意外保险产品”称号；“鸿享年年年金保险（分红型）”荣获“年度养老保险产品”称号。这些经典的产品在满足客户多方面需求的同时拓宽了公司服务范围。