邮储银行驻马店市分行举办“树形象 创品牌”服务礼仪展示大赛

本网讯（通讯员 戚煜珩）为深入推进“金融服务提升”活动，进一步推进网点转型工作的深入开展，引导全行员工树立规范服务、注重礼仪的良好风尚，近日，邮储银行驻马店市分行举办了“树形象 创品牌”服务礼仪展示大赛。

为确保此次活动的顺利进行，该行领导高度重视，精心安排部署，制定完善比赛流程，邀请市银行业协会李文献会长、市分行姬飞燕副行长在比赛现场进行指导。比赛分为理论考试和服务礼仪展演两个环节,均计入最后总成绩。

礼仪展示时，参赛选手们用规范整齐的动作，标准的站姿、笑姿、坐姿，以及优美的语言和真诚的微笑再现了日常服务行为，将该行“以客户为中心”的服务内涵展现得淋漓尽致。选手们衣着整洁、修饰得体，站立时挺胸收腹，坐时端正挺拔；用户进门即用目光微笑迎接，真诚友善；服务用户时声音悦耳真挚，“您好、请、谢谢、对不起、再见”等十字服务用语让用户倍感温暖；“来有迎声、办理业务有关照声、问有答声、收付款有唱声、走有送声”等5个“有声”更是让用户觉得贴心、安心。整场比赛精彩纷呈、气氛热烈，各参赛队伍的优秀表现也赢得了现场评委的一致好评。

经过认真严格的评判，在12支参赛代表队中，有10支代表队荣获礼仪展示团体奖，其中上蔡县支行荣获一等奖，新蔡县支行荣获二等奖，汝南县支行荣获三等奖；申施渝等6人荣获个人全能奖。