情系天中同发展再借东风扬远帆

本网讯(本网记者 麻碗婷)

引子：2000万元公众责任保险  

金风送爽，天中大地迎盛事；

丹桂飘香，中华保险襄义举。

9月6日，天中人民迎来了天中大地的又一盛事——“中国农加工洽谈会”在驻马店市天中广场隆重开幕。驻马店优越的投资环境、优美的自然风光、深厚的人文历史、热情好客的人民，吸引了国内外客商。天中广场上，客商云集，游人如织。

万众瞩目的，除了琳琅满目的商品，还有各展厅玻璃门上“中华保险驻马店中支提供产品贸易区2000万元公众责任保险”红色条幅，它不仅那么醒目，更让所有参会的客商和观众感到温馨，让他们吃了一颗“定心丸”。这是历届“中国农加工洽谈会”以来的一个新亮点，中华保险也成为首家为“中国农加工洽谈会”服务的保险公司。

“中华保险驻马店中心支公司坚持以人为本、着力保障和改善民生，积极履行社会责任，为2014年‘中国农加工洽谈会’产品贸易区独家提供保额为2000万元的公众责任保险，保百姓安全，促社会和谐，为政府分忧，为驻马店经济社会发展和招商引资工作添砖加瓦。”中华保险驻马店中心支公司总经理郑申说。

卓越发展转型升级

2013年以来，“卓越发展，转型升级”成为中华保险驻马店中心支公司全体员工的共同心声和奋斗目标，面对激烈的市场竞争和日益严格的监管形势，该公司以科学发展为主线，以创新驱动为发力点，以开展“优质渠道拓展年”、“客户服务创优年”两大活动为载体，着力构建销售模式新体系，推进队伍建设新格局，探索服务方式立体化，服务体系全面升级，实现了规模与效益的双丰收。去年，该公司实现保费收入1.67亿元，各险种全面达标，成为全系统首个过亿机构完成全年任务的公司。今年至9月8日，公司保费收入已突破1.67亿元，开创了驻马店中心支公司经营管理与业务发展的新局面。

推动销售模式改革，完善考核激励机制。客户需求的差异化要求保险市场提供更具针对性和专业化的服务。为此，中华保险驻马店中心支公司对销售模式进行大刀阔斧的改革，积极开展渠道清分工作。先后成立了公司业务部、车商管理部，加强与企业的日常联系与沟通，使与该公司有兼业代理合作关系的单位达到18家，开拓了业务领域。为更好地服务社会，中华保险驻马店中心支公司在全市16家服务机构的基础上，积极筹备市区内2家分支机构，基本形成了立足天中辐射全市的大服务网络格局。大力发展业务团队，整合现有业务资源，充实销售力量，提升业务销售能力。坚持持证上岗，完善用工形式，清理不合格销售人员，为销售队伍进一步壮大与发展奠定了基础。改革薪酬体系，建立多劳多得、奖优罚劣的导向机制，激发员工潜能。加强岗位绩效考核，各职能部门制定岗位考核激励制度，保证了职责清晰、责任到人，极大地提高了整体工作效率。

开发员工潜能，激发团队活力。充分发挥个人作用，层级管理，充分授权。通过层级负责制，安排的工作专人盯，细小的事情有人问，干部职工真正把热情和能力发挥在工作上。采取竞聘上岗、调岗、轮岗等方式，根据每个人的能力和特点，筛选优秀人员，将他们放到合适自己的岗位，变“用人手”为“用人才”，解决用人难题。大力倡导学习之风，组织员工学习《制度是老板》、《营销团队就要这样带》等书籍，帮助他们学管理、会管理，肩负起各自的责任。每天召开晨会，宣传指导行业发展形势，开展业务学习，促使员工不断更新观念，提升个人修养和职业道德。同时，举办了“中华梦、我的梦”座谈会、优秀传统文化学习等丰富多彩的文化活动，激发员工动力和激情，营造干事创业的浓厚氛围，迸发强劲的生命力和竞争力。

服务客户创造价值

中华保险驻马店中心支公司始终坚持“以人为本”的服务原则，“以客户、员工一线满意度”为标准，真正做到“领导为员工服务，中支为基层服务，全员为客户服务，全员为发展服务”。

打造温馨职场环境，让客户感受贴心服务。公司职场实施大堂经理制度，要求值班经理接待客户做到“进门有迎声、问事有答声、出门有送声”；对待客户“生人熟人一样热情、大小客户一样欢迎，投保索赔一样周到”。值班人员为客户送上一杯茶、一个微笑、一个引导，让客户感受实实在在承保前、承保后的服务。

开展“优质渠道拓展年”、“客户服务创优年”两大活动，坚持服务至上，为客户不断创造价值。实施服务领先战略，用诚信的精神、专业的运作，为客户提供高保障、差异化、高增值的服务，使百姓的生活更加美好和幸福。

在提升服务水平方面下功夫。开展了“优赔增效”、“理赔创优年”活动和“八个三工程”简易小额案件限时赔付、提高4S店送修、非道路事故救援等服务，使该公司的保险及理赔服务领域基本覆盖各行各业。对一些具有影响力的企业和单位实施专人负责，定点跟进。

加强农业保险网点建设，提升综合服务能力。按照分公司基层农网建设各项要求，结合自身实际，该公司因地制宜，分期分批，有计划、有步骤推动农村基层网络建设工作，通过精心运作，现已构建标准化农村基层网点47个。在农业保险工作中，农网服务站专（兼）职站长、协保员发挥了重要的杠杆作用，有效地带动了农业保险工作全面快速发展。

通过不断提升服务水平，该公司报案结案率达94.66%，客户满意率在95%以上，在外部形成了较好的社会口碑，在内部形成了独特的客户服务模式，取得了经济效益和社会效益的双丰收。

情系天中普惠百姓

中华保险驻马店中心支公司在努力实现又好又快发展的同时，主动承担企业公民责任，积极参与教育、环保、慈善等社会事业的发展，真情回馈天中百姓，促进社会和谐发展与进步。

为答谢广大客户的支持，今年初，中华保险驻马店中心支公司携手市公交公司，在市区内选取行驶线路较长、人流密集的3条线路共4辆公交车，开展“持中华保险保单（卡）乘坐公交车辆免费”活动。凡持有该公司在保险期限内的保单（卡），均可在2014年12月25日前免费乘坐印有“持中华保险保单（卡）乘坐本车免费”的公交车（可免费乘坐车辆：H1路豫QB3968、豫QB5025，24路豫QB3596，25路豫QA9020）。

在2014年“中国农加工洽谈会”筹备期间，中华保险驻马店中心支公司积极与政府有关部门联系，表达了积极履行社会责任、为政府分忧的意愿，为2014年为“中国农加工洽谈会”产品贸易区独家提供保额为2000万元的公众责任保险，解除政府后顾之忧，得到了当地政府的高度肯定与赞扬。

淳朴的天中人民，见证了中华保险在这片热土上的蓬勃发展。

“改革与发展不可能一蹴而就，更不可能一劳永逸，我们将借保险业新‘国十条’的东风，在工作中更接地气、更加务实，乘势而上，实现新跨越，再攀高峰，开创卓越发展的新局面！”说到公司的未来，郑申的话语里充满期待和自信。

公 司 荣 誉：

◆驻马店市诚信维权先进单位

◆天中最具影响力的企业

◆读者最信赖的财险公司

◆驻马店市金融支持经济建设先进单位

◆驻马店市纳税50强企业

◆驻马店市保险业金融机构先进单位

◆2011年度诚信单位

◆AAA级信用企业

◆驻马店市保险工作先进单位

◆总经理郑申被评为驻马店市保险工作先进个人