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工行驻马店分行开展“创先争优

建设人民满意银行”活动

2014-11-10 07:53 来源：驻马店网责任编辑：df

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摘要：自中央开展“为民服务创先争优”活动以来，工行驻马店分行明确提出“打造卓越金融服务、建设人民满意银行”。按照便民利民的要求，工行驻马店分行把解

自中央开展“为民服务创先争优”活动以来，工行驻马店分行明确提出“打造卓越金融服务、建设人民满意银行”。

按照便民利民的要求，工行驻马店分行把解决排长队问题作为提高服务效能的一项突出任务来抓。积极推进服务细节管理创新，推广“行长坐堂制”，强化网点现场服务管理；应用网点排队管理系统，实时监测和预警全行网点排队状况；灵活调整劳动组合，增开弹性窗口，实行弹性工时，积极推广预约取号、电子免填单、系统预处理等服务模式，确保高峰时段服务高效有序。

为满足广大客户快速增长的多样化金融服务需求，通过积极实施科技和产品创新，工行加快推进移动银行、短信银行业务等重点创新，使客户分享到银行科技进步带来的成果和产品创新带来的服务增值。

通过快速推进渠道建设，新建和调整了一批营业网点和自助银行，大幅增加了ATM机等自助终端的投放，进一步扩大服务辐射范围，完善服务网络，更好地满足了人民群众的金融服务需求。

工行驻马店分行相关负责人表示，下一步，该行将围绕“打造卓越金融服务、建设人民群众满意银行”的总体目标，进一步推动此项活动在基层落实、在全行见效。（张龙李向峰)

责任编辑：df

(原标题：驻马店网)

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