正阳法院远程视频接访方便群众申诉信访

本网讯（通讯员 王树恒）“你好，我是最高法院立案庭法官，您有什么问题可以直接向我们反映。”日前申诉人李某在正阳法院信访室，通过远程视频接访系统与最高人民法院接访法官“面对面”对话，反映问题。这是正阳法院利用远程视频接访平台视频接访的信访案件。

今年以来，正阳法院针对涉诉信访的规律特点，不断完善远程视频接访工作，提升服务的针对性，尽可能方便民众诉讼，切实减轻民众诉累，让民众更加便捷行使诉讼，更加真切感受到公平正义，更加畅通与民众沟通交流，赢得民众的理解和支持。

完善硬件设施。为认真贯彻落实《最高人民法院远程视频接访规则》的工作要求，该院以诉讼服务中心为依托，充分利用信息化、现代化技术投资15万元建立了远程视频接访工作室，制作背景标识，配备专网计算机、扫描仪、打印机、话筒、摄像头、视频终端等专用的远程视频接访设备，整合信访管理系统现有功能模块，完善相应的功能应用和操作流程，成功开通了视频接访系统，并与最高人民法院远程接访视频同步连接。实现了信访人从走访到远程视频接访的信访新模式转变，为涉诉信访群众解决诉求提供了便捷通道。            

为充分发挥远程视频接访系统的作用，该院对远程视频接访系统实行专人管理，明确岗位职责。选派专职人员负责网上申诉信访、远程视频接访工作，明确岗位职责，及时为信访群众办理视频接访申请，配合上级法院进行远程视频接访，维持好视频接访秩序，做好接谈笔录，落实、反馈接访法院处理意见，确保与上级法院远程视频接访操作无缝对接。同时，规范接访流程。严格规范执行最高法院远程视频预约受理、材料审查、接访排期、接访秩序等操作流程，并结合本院实际制定出台了《远程视频接访工作细则》，进一步规范了接访流程，确保了远程视频接访工作的规范化、文明化、制度化，促进了文明接待、规范操作。

加强宣传引导。充分运用报纸、网站、微博多途径、全方位对远程视频接访的功能、效果等进行宣传，特别是对符合视频接访的对象不厌其烦的宣传，使其明晰远程视频接访特点，理性选择信访渠道。通过立体化宣传切实让群众体会到远程视频接访免去了当事人来回奔波劳累，减轻了当事人申诉成本和旅途劳累，提高了信访案件的办理效率和效果， 使信访工作变得简便、快捷、高效，有效方便群众申诉信访，有利于社会矛盾的妥善化解。