速成的销售之星潘奎

为客户介绍车辆性能。

□罗锦文   文/图

成为一名合格的销售顾问要经历很多阶段，不仅要记住各款车型的详细参数及售价还要会服务客户。很多人要锻炼两三个月才能成为销售顾问，而潘奎仅用了15天时间就成了合格的销售顾问。

“兴趣是最好的老师，因为喜欢汽车，所以我特别喜欢记各种车型的参数，并且记得很快。”潘奎告诉笔者。

11月2日，笔者在奇瑞驻马店豫园4S店见到了潘奎。“我今年2月到奇瑞驻马店豫园4S店工作，已多次当过销售冠军。”潘奎说。

记下车辆的参数并不难

“刚到奇瑞驻马店豫园4S店的时候，我根本不知道奇瑞旗下有什么车，对汽车的各项数据更是一窍不通。”潘奎说

除了正常上班外，潘奎下班后仍在看厂家发的各种车型参数上。“我先记下奇瑞旗下的所有车型，然后拿着资料对着车型看各项参数，最后再记价格。”潘奎说，这就是他的学习方法。

新手想尽快适应工作，只能比别人更下功夫。处在实习期的潘奎手里经常拿着车型参数资料。“潘奎刚上班的时候，天天拿着资料，别人下班了，他还在展厅里对着车型记参数。”潘奎的一位同事告诉笔者。

“我比别人起步晚，如果再不努力，就会和别人拉开更大的距离。我只有更加努力才能追上别人。”潘奎说。

上班半个月后卖出第一辆车

潘奎记下所有的车型参数后，走上了销售顾问的岗位。每天只要一有客户进店他就会主动迎上去。

“今年2月的一天下午，一位客户进店后直接走到奇瑞QQ前，这位客户熟练地说出了这款车的性能，我感觉他之前肯定看过这款车，并对这款车很了解。”潘奎说。

潘奎认为，既然客户对这款车很了解，就不必再为他讲解车型数据了。潘奎真诚地报了这款车的市场指导价以后，又找公司领导申请了优惠价格。客户十分满意，直接下了订单。就这样潘奎卖出了第一辆车。

几个月后成为销售冠军

几个月后，潘奎登上了销售冠军的宝座。

今年6月的一天，一位老人来到奇瑞驻马店豫园4S店，老人进店时有点胆怯，乍一看不像买车的。潘奎及时地迎了上去问：“大爷，您想看什么车？”这位老人说：“我儿子快结婚了，我想给他买辆车，可是我不懂车，我邻居说你们这里的车不错，让我来看看。我只有10万元钱，你看买啥车合适？”

听完老人的话，潘奎帮老人选了一辆奇瑞E5，并把这款车的各项性能讲给老人听，又邀请他试乘。最后老人说：“小伙子，我带钱了，要不今天就把钱付了吧，明天让我儿子来开车。”潘奎说：“我建议您回家跟儿子商量一下再定。他如果喜欢这款车再交钱也不迟啊。”

第二天，这位老人带着儿子来到店里，老人的儿子对这款车也很满意，就买了一辆。

时刻保持最佳工作状态

“干我们这行，不知道客户什么时候来，所以我们的手机都是全天24小时畅通，我也会时刻保持最佳的工作状态。”潘奎告诉笔者。

今年7月的一天下午，潘奎在店里卖出了一辆瑞虎3，可是到了晚上9时他就接到了客户的电话：“小潘，我的车坏了，赶紧帮我想想办法吧！”听到这个消息，潘奎先是一惊，然后问：“下午才买的新车，怎么会坏了呢？”

这位客户说：“刚才我朋友练车，他摸了摸前引擎盖有点烫，就打开引擎盖把水倒进机油箱里了，这咋办啊？”潘奎赶忙问道：“他没再发动车吧，一定不要再发动车，我现在帮你联系售后人员赶过去帮你处理。”

潘奎立刻穿上衣服来到奇瑞驻马店豫园4S店，叫上售后师傅开着拖车来到这位客户家。售后师傅看过车辆说，需要把机油箱里的水弄出来，还要清洗机油箱再换上新机油。

潘奎和售后师傅一起把车拖回店里，加班维修。整整忙活一夜，才把机油箱里的水全部排出，并用机油把机油箱清洗几遍，最后加上新机油。

“今后，我将会以更高的标准要求自己，打破自己的销售记录。”潘奎告诉笔者。