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吴晓 青春在岗位上闪光

2014-11-05 08:05 来源:驻马店网 责任编辑:yss
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摘要:记者 李小龙“青春如歌,青春如画。投身农信事业并奉献其中,是我的不悔选择!”这是新蔡县农联社化庄信用社柜员吴晓的人生格言。今年25岁的他,于2011年9月走上

记者 李小龙

“青春如歌,青春如画。投身农信事业并奉献其中,是我的不悔选择!”这是新蔡县农联社化庄信用社柜员吴晓的人生格言。今年25岁的他,于20119月走上工作岗位,几年来,他坚守在一线综合柜员的工作岗位上,始终把客户利益放在首位,爱岗敬业,竭诚为客户服务,把精力全部投入到本职工作中,坚持客户第一、客户至上的原则,对待客户文明礼貌,服务客户热情周到,受到广大顾客的称赞和上级领导的认可。

爱岗敬业 乐于奉献

吴晓说:“在平凡的农信岗位上,我把一片爱心献给客户,用一颗耐心对待工作,留一腔责任心给单位。我爱我的岗位,我爱我的事业。”

化庄信用社是新蔡县农联社相对偏远的一个营业网点,位于河南、安徽两省的交界地带,交通相对不便。吴晓作为一名刚刚毕业的大学生,在得知被分配到这样一个网点后,他没有丝毫的抱怨,一切听从组织的调遣,一切听从领导的安排,没有向组织提出一分一毫的要求,毅然决然地奔赴自己的工作岗位。他知道,这是组织给予自己的一次考验,他坚信,这是领导要给予他最好的磨练。

“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。”为了尽快适应自己的工作角色,吴晓每天总是第一个来到营业室,把单位的每个角落打扫干净,把每一张桌椅摆放整齐,用干净舒适的营业环境和甜美的笑容欢迎客户的到来。为了尽快掌握业务操作技能,减少客户等待时间,他每天总是手持一个笔记本,把自己不懂不会的问题记录下来,反反复复去练习,虚心向老同事请教,诚心接受客户提出的每一个宝贵意见,立行立改,用自己的实际行动践行“用心服务,成就客户”的工作理念。

用心服务 争当标兵

三尺柜台,展示新时代农信人的工作态度;优质服务,展示新时代农信人的精神风貌。吴晓每天身着工装,佩戴工牌上岗,坚持用普通话服务客户,在接待客户时做到“四个站立、两个双手、四个一样、十个一点。”

吴晓说:“对待客户突出一个‘礼’字,说话和气突出一个‘美’字,关心客户突出一个‘帮’字,认真负责突出一个‘准’字,讲求功效突出一个‘快’字。”在临柜时,他主动与客户打招呼,当客户存款拿不定主意时他主动当参谋,当客户取款额度大时他主动帮忙包装,当客户遗失物品时他主动帮忙寻找。在为老年客户服务过程中,他说话亲切、语速缓慢,并为其提供一切可能的方便。在每年国家粮补款发放的高峰期,单位经常要接待大量的空巢老人前来领取粮补款,这些人普遍年龄偏大、文化层次较低。针对这些老年客户,他主动引导,做到合理分流,专门为他们开辟绿色通道,优先办理存取款业务,给予特别关心和照顾,使他们感到方便和温暖,这些老人非常感动,常常夸赞他服务热情周到。

目前,正值农信改革的深水区和攻坚期,信合事业正以其博大的胸怀和宽广的度量吸纳各种各样的人才。吴晓说:“在这里,我拥有领导和单位给予的温暖;在这里,我拥有施展自己才华的平台;在这里,我拥有实现自己梦想的机会。”他表示,将坚守在新蔡农信这片肥沃的土地上,与农信事业一起成长和进步。

责任编辑:yss

(原标题:驻马店网)

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