正阳县“四心”并用服务育龄群众

本网讯（通讯员 徐泽钧）这段时间，在正阳县真阳镇万宝聚社区的人口文化大院里，每天都有来自社区的居民在图书室里学习新政策新知识。32岁已婚育龄妇女万启梅说：“在这里每天都能学到县、镇计生部门送来的各项知识，享受到多种服务。”万启梅所说的多种服务是县人口计生委当前正在全县育龄群众中开展的“四心”服务。

“热心”开展优质服务。该县按照一张笑脸、一句温馨询问语、一张受理告知书、一份宣传材料、一个公正评议的“五个一”服务规范的要求，以便民为原则，做好日常各项工作，尤其是生殖保健服务证、生育证、独生子女父母光荣证等有关证件办理工作，坚持方便群众的同时提高办事效率，更新计划生育信息，避免扰民事件的发生。

“细心”落实利益导向政策。严格落实计划生育各项奖励优惠政策，特别是计划生育奖励扶助和特别扶助、独生子女父母保健费、独生子女家庭一次性补助等政策落实。严格落实办事流程、工作规范、投诉举报等政务公开，进一步完善计划生育利益导向机制，切实维护计划生育家庭的合法利益。

“尽心”提高政策知晓率。该县各社区严格按照网格化管理的要求，网格负责人逐户上门走访，给走访户送去形式多样的宣传品，面对面宣讲“单独二孩”、新修订的《河南省人口和计划生育条例》等计生政策法规。通过手机短信、育龄妇女QQ群、电子显示屏、公开栏、咨询台等媒介，大力宣传免费孕前优生健康检查、生殖健康检查、优生优育知识及奖特扶、一次性补助等政策，做到政策家喻户晓，人人皆知。

“爱心”救助困难计生家庭。县人口计生委联合县计生协会建立帮扶困难计生家庭制度，全面对困难计生家庭进行摸底造册，以“爱心家园”、婚育家庭指导室为平台，加强与工会、共青团、妇联、民政等部门的沟通，根据不同的家庭特点制订个性化的帮扶计划。同时,利用重大计生节假日开展慰问和救助活动，组织计生协会员入户开展宣传，满足群众多方面的需求。