西平县第二人民医院立足院情破难题

       本报讯 （通讯员 曹春辉）近期以来，西平县第二人民医院按照党的群众路线教育实践活动要求，密切联系思想和工作实际，针对查摆出的突出问题，扎实整改，创新服务举措，提高服务水平，取得了实实在在的成效。

       该院在全院范围内深入开展“为群众办一件实事”活动。每一个临床、医技、门诊、后勤科室，要以解决群众反映最强烈的问题或困难为落脚点，向医院党总支提出至少一项可操作性强、切实解决问题和困难的整改措施，并作为科室年终评先评优的重要依据。

       为方便患者就医，该院进一步健全激励机制，调动医师积极性，鼓励节假日医师出诊。开设出院中午结账专窗，每天根据患者流量延长服务时间，增加服务窗口。设立青年志愿者服务岗，增设免费饮水机、微波炉、轮椅等便民设施21台（件）。

       该院还加强医患沟通，严格执行医院核心制度，定期开展不良事件及医疗投诉和典型案例分析，提高医患沟通的技能和水平。在临床科室推广贴心服务，根据疾病的种类建立病友QQ群，向入院患者发放健康教育处方，使其对自身患病情况有正确认知。