正阳县人口计生委“三个公开”打造“阳光信访”

本网讯（通讯员 徐泽钧）今年以来，河南省正阳县人口计生委坚持“三个公开”，全力打造“阳光信访”，不断完善和公开信访举报事项的各个环节，强化信访举报监督检查力度，全面提高信访工作透明度。

公开信访受理范围和程序。该县人口计生委和各乡镇计生办均公开信访举报受理范围和办理程序示意图，实行制度上墙，引导群众依法有序信访。明确规定，对于群众反映的问题，属于本级受理范围的，要当场予以受理答复；不属受理范围的，要告知信访人具体受理的部门和单位。明确办理程序，让群众知道自己信访件办理到哪一个环节，做到心知肚明。让群众知道谁接访、谁承办、处理程序以及处理结果，以避免群众盲目信访。

公开信访组织机构和信访工作人员名单。该县人口计生委和各乡镇计生办都将信访组织机构网络图和信访工作人员名单向社会公布，让育龄群众知道有事情或者反映问题应该走的渠道和需要询问的人员，确保了信访人能及时快捷地得到联络，使问题和矛盾在短时间内得以消除，确保信访问题的时效性，有效缓和群众情绪。

公开监督信访事项。该县不断公开人口计生系统信访办事程序，保证信访渠道畅通，逐步适度公示信访案件办理结果，接受群众和社会监督。加大对人口计生信访事项的督查督办力度，及时督促承办单位按规定期限办结信访事项，并按规定反馈办理结果，不得以任何理由推诿、敷衍和拖延。坚持做好依靠群众和社会力量完善解决问题的办法和措施，做好当事人的思想疏导工作，形成有利的社会舆论环境，推动信访事项的解决。