人保财险驻马店分公司服务地方经济发展侧记

“新国十条”带来新机遇

人保财险驻马店市分公司服务地方经济发展侧记

通讯员  徐革非 刘夏普

《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》（以下简称“新国十条”）正式发布以来，备受我市保险业界关注，我市各家保险机构认真学习“新国十条”精神，扎实推动保险业各项工作深入开展。人保财险驻马店市分公司结合驻马店的实际情况以及“新国十条”精神内涵制定工作方案，积极发挥保险的保障作用，加快提高保险的深度、密度，全程跟踪推动政策落地，为客户提供多样化服务，更好地服务于地方经济发展。

“人保财险驻马店市分公司依然坚持把促进我市经济发展作为义不容辞的社会责任，以此统筹制定各项工作计划。人保财险驻马店市分公司深入贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕市委、市政府中心工作，以服务地方经济发展为目标，以不断提高服务水平为重要保障，充分发挥保险对地方经济社会发展的强力助推作用，为地方经济加快发展提供优质的保险服务。”人保财险驻马店市分公司党委书记、总经理刘四虎表示。

充分利用保险机制。以提升服务效率、质量和水平为抓手，加快提高保险的深度、密度。从服务国家经济社会转型、提高国家治理能力的高度，开发保险新产品，制订业务推广方案。在巩固原有传统渠道的基础上，大力发展新渠道，如互联网、电话、微信，用差异化的产品、差异化的服务对客户不同的风险设计保险方案，真正发挥该公司在市场中的引领作用，减少低价竞争、恶性竞争。

大力发展新险种。对“新国十条”明确要大力发展、政府主导的项目，积极与政府进行沟通，提交承保方案，组建专营团队，全程跟踪，推动政策落地，尽快形成产能。争取扩大大病保险、医疗责任险、环境污染责任险、食品安全、校园安全责任险、医疗意外险、农业保险、装备保险、民生保险、治安保险、其他三农保险、短期出口信用险和个人贷款保险等险种的产能。对于一些可实现中期创新突破的险种，如科技保险、文化保险、小微企业信用险和贷款保证险、物流保险等，也纳入了发展规划。该公司将积极发挥主渠道作用，在支持驻马店经济建设和服务区域发展战略方面发挥作用。

积极提升能力。为适应新“国十条”对保险业的要求，下阶段，该公司将加强专业能力建设，特别是加强商业非车险专业展业理赔队伍建设，加强现有业务人员的技术培训，提高产品推广、承接政府保险招标的能力。并积极提高客户服务能力，将服务时间拓展到投保活动前，将服务范围延伸至整个产业链，为客户提供多样化的增值服务，提高客户的满意度和品牌依赖感。

打造人保服务品牌。该公司将持续推动客户服务管理与能力建设向更深层次发展，为客户提供更加优质、高效、便捷、专业的服务，通过构建客户俱乐部全面提升客户体验价值。同时，始终保持公司客户满意度的行业领先地位，增强公司服务竞争力，不断提升公司的客户续保率和高端客户保有率，持续打造人保财险行业第一服务品牌。

加大技术创新力度。该公司将加大技术创新力度，完善和强化数据质量考核。该公司结合自身需求扩展开发范围，提高软件开发能力，及时了解一线需求，为公司管理和发展提供更多创新性的支持和服务，为公司发展注入新动力。同时，根据业务发展需要，灵活利用网络技术，在运输公司、4S店等重要场所增设远程出单点。