正阳县工商局岳城工商所密织打假维权网 确保群众消费安全

       本报讯 （通讯员 麻 斌  程 勇）“多亏你们工商部门的帮助，为我们老百姓撑了腰、出了气，真是太感谢你们了！”近日，正阳县汝南埠镇岳城村村民余国学,在购买劣质皮鞋投诉得到妥善解决后激动地说。

       近年来，正阳县工商局岳城工商所牢固树立以人为本的理念，把12315消费维权网络建设作为凸显工商执法为民、服务社会的载体，以12315投诉举报中心为重点，充分利用全县12315执法网络平台点多、面广、触角发达的网络优势，在集贸市场、村村落落布控了一道覆盖全乡、反应及时、行动迅速、执法公正的打假维权网络体系。该所先后建立了5个12315联络站，统一按照“五个一”，即一块牌子、一个人员、一部电话、一本台账、一套制度的标准，统一的标识、硬件、制度，精选5名有觉悟、有文化、有责任的人员担任12315联络站点负责人，定期开展业务培训。仅2010年，该所为各类农资消费者挽回经济损失2万余元，帮助消费者更换、退还日用消费品30多件，调解各类消费纠纷15起，调解成功率达97.5%，收到了良好的经济效益和社会效益。