正阳县公安局创新服务窗口

本报讯 （记者 杨军民 通讯员 普 琳）正阳县公安局出入境管理科以便民、利民、惠民作为工作的出发点，本着“工作求实效，服务上水平”的原则，更新思想观念，创新服务意识，拓宽服务渠道。

由“被动服务”向“主动服务”转变。在接待大厅内张贴申领出国境证照工作规范等警务公开内容，摆放各类申请须知、申请表填写样本等供申请人取阅，并将民警的手机号公布在警务公开栏内，为确有需要的申请人提供工作时间外的咨询和服务。

由“维持传统”向“勇于创新”突破。争做群众心目中的亲人、贴心人，不断深入思考探究“如何更好地为群众服务，如何提供更轻松、愉快的办证环境，采用哪种交流方式能使人感到更亲切、更习惯”等一系列问题，并针对不同需求拟定措施。

民警和申请人“换位思考”体验。该科不断深化“诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事”的服务理念，从而实现了出入境窗口工作“五个一样”：对待熟人和生人一个样、群众和领导一个样、大事和小事一个样、忙时和闲时一个样、平时和检查一个样。