专访罗清启：电视业改革的最大课题是解放用户

 　　进入互联网时代，电视行业原有的产业发展规则与模式正在被颠覆。电视行业未来将如何发展，企业该如何进行模式创新？《经济参考报》记者就这些问题采访了家电产业问题专家罗清启先生。

　　电视行业最大课题是解放用户

　　《经济参考报》：整个家电行业都在探讨互联网转型的有效路径，而从产业表现看，互联网思维在电视行业的最大体现就是智能电视、电视盒子等所谓互联网产品的大量诞生，这一现象说明了什么？

　　罗清启：互联网经济对整个产业最重要的改变不是体现在产品上，而是整体的运营逻辑上，而这种运营逻辑的基础便是用户资源。

　　在传统时代，电视产业处于为仓库“打工”的状态，企业的经营活动都在围绕着产品销售而展开。这种状态下，用户成为仓库的延伸环节，被束缚在企业的生产经营活动之下，处于一种基本没有发言权的“小用户”发展状态。而在互联网经济时代，要实现经营逻辑的迭代发展，首先就是打破原有的创新思维，从为仓库促销转变为让用户全流程参与，创新的目的也不仅仅是实现产品的迭代更新，而是产品背后带给用户体验的迭代，这才是企业需要转变的，因为只有体验迭代，用户才能真正获得解放。

　　具体而言，用户体验的迭代又自然而然地体现在硬件、内容以及软件三个层面，企业需要做的就是在这三个层面颠覆现在产品的使用价值，为用户提供一种可自主参与、产品可自我进化的平台。

　　互联网企业“搅局”电视创新

　　《经济参考报》：互联网企业、内容运营商等产业角色纷纷进军电视硬件领域，一时间整个市场形成了相对混乱的发展格局，如何看待目前出现的这一局面？

　　罗清启：我们不能武断地判断整个产业的发展格局，无论是电视行业还是其他行业，企业创新的方向与依据只能是用户需求，这也是衡量市场发展格局的唯一标准。所以说，无论整个行业表面看起来如何纷繁复杂，我们更应该深入产业发展的本质去看企业，考量企业到底为用户带来了什么增值福利。

　　从用户需求的角度看，用户的真需求并不是市场上热炒的概念，而是迭代的体验：在硬件上，电视产品将从固有封闭的制造型产品转变为随需升级的开放化系统，在软件及内容上，电视将从传统接收终端变成信息交互网器。

　　从这个意义上看，当前市场上大多数企业推出的产品并没有聚焦在用户的真需求上，因为它们没有在这三个方面带来迭代的使用体验，仅仅是一些披着创新外衣的“老产品”搅乱着整个市场舆论。

　　未来产品即平台

　　《经济参考报》：从产品层面来看，当前市场上的确出现了很多智能电视新品，其中海尔推出的模块化电视凭借可按需升级的特点赢得了市场的广泛赞誉，这是否代表着未来产品的发展趋势，而电视未来将以何种形态存在？

　　罗清启：未来电视市场将不存在产品的概念，每个终端都将演变为一个自进化的网器，这个网器又具备自优化、自演进的特质。

　　互联网时代所有设备发生的最大变化就是从单纯的使用功能转变为平台化的交互网器，所以说终端不应该是一个用户获取使用功能的封闭装置，而应该是用户自主设计的开放功能选择体系。如果从这一点去看模块化电视，它带来的意义是颠覆性的，因为它率先实现了用户体验的迭代，实现了从封闭终端到交互网器的转变。

　　因而，未来电视市场的发展一定是将单一设备发展为平台系统，一个硬件设备就是一个开放平台，用户可以在硬件、软件及内容上实现随需升级，将传统的封闭式产品研制模式彻底颠覆为开放式的“用户自造”的新型模式。（记者傅勇）