儿童玩具热卖 售后服务难觅

商场玩具热销。

□左蕊/文   张中华/图

儿童节快到了，儿童用品又迎来销售旺季，儿童玩具销量大增。然而，由于大多数儿童玩具没有售后服务，许多身价不菲的玩具成了一次性用品。

5月27日，笔者在市区某大型超市看到，儿童商品区人流量很大。该超市一位销售人员告诉笔者，这几天儿童商品销量很大，其中玩具的销量最大。

笔者走访市区多家商场、超市的儿童玩具专区发现，儿童玩具普遍价格不菲，有电动、声光、遥感技术的玩具价格从几十元到几百元不等。这些玩具无论价格高低，保修期都很短，有的是7天，有的只有3天，有的甚至不保修。几乎所有玩具的包装上都没有售后服务或维修凭证。对此，一玩具销售人员说：“玩具属于易损品，很多厂家不保修，只维修，有问题只能寄回厂家。”

驻马店天龙市场一家儿童玩具店的老板向笔者透露，玩具行业历来都没有“三包”服务。

相信不少家长都碰到过维修玩具的烦恼。市民孟女士告诉笔者，她为儿子买过很多遥控汽车，损坏后，商家根本不维修。“我儿子的一辆玩具车的充电电池坏了，我找遍了市区的大小超市，都没买到这种电池。花上百元钱买的玩具车也因此‘退休’了。”市民周先生说。

笔者从市工商局了解到，目前国家尚未出台玩具销售“三包”规定，但如果玩具质量有问题，可依《消费者权益保护法》来维权，即商品售出7天内出现性能故障，消费者有权要求退货、换货或进行修理。因此，笔者提醒消费者在购买玩具时，一定要销售者出具发票，以便维权。