超市乱调价消费者通过消协调解获赔

□晚报记者   刘金霞   通讯员 吴彦华

超市搞庆典活动，把原价59元每箱的牛奶调整为37.6元，消费者付账时，发现超市仍按59元收取。后经过市消费者协会调解，消费者获赔500元钱。昨日，记者从市消协了解到，这是新《消法》实施后，我市调解的首例消费赔偿案件。

超市多收消费者20多元钱

据悉，5月14日，消费者苏女士在市区一大型超市购物时，发现超市的促销彩页上一品牌牛奶原价59元每箱，现价37.6元。

“一箱便宜了20多元钱。”苏女士认为很划算，当场就买了一箱，结账时却发现超市收的还是59元每箱。“一个大型超市，竟然出现这种事情。我认为这是一种欺诈行为。”苏女士说。

随后，苏女士带着宣传彩页和超市小票来到市消协投诉，希望市消费能为她主持公道，同时希望市消协加强监管，给市民带来一个安全、放心的消费环境。

消协提醒：保留票据以便维权

接到投诉后，市消协投诉部主任吴彦华第一时间和该超市负责人取得联系，要求该超市立即整改。超市负责人对此解释，因为店庆时间仓促，误把这个品牌牛奶的价格标错了，属于误会。他们可以向消费者补偿2箱牛奶。

2014年3月15日实施的新《消法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。根据规定，超市最低要赔偿消费者500元钱。

经过消协调解，超市赔偿苏女士500元钱。消费者对此很满意。

此外，消协提醒，消费者购物时，一定要看结账的价钱和商品标价是否统一，并保留票据，以便日后出现问题依法维护自己的权益。