“2011，群众最满意医院”评选活动今日启动

□张   龙

医院作为一个窗口单位，其服务质量和医疗质量的好坏，直接关系到老百姓的切身利益和生命安全，也影响着社会的形象。

近年来，在全社会的共同努力下，部分医院存在的服务质量较差、乱开药、开高价药、医疗事故等问题得到了很好的改善。为深入配合我市创建文明城市活动，同时为规范医疗机构行为，改进医疗服务，树立行业新风，引导群众就医，维护病人健康权益，天中晚报主办了“２０１１，群众最满意医院”评选活动。该活动将为医院与患者搭建起沟通的桥梁，让百姓就医更方便、更放心。

老百姓参与   直接倾听群众呼声

服务态度好不好?技术水平怎么样?医院医风正不正?对于这些问题，群众最具有发言权。因此，倾听百姓的呼声对提升医院竞争力以及促进医院的长远发展至关重要。

此次“２０１１，群众最满意医院”评选活动就是给医院和百姓搭建互动的平台。本着公开、公正的原则，让群众参与进来，让百姓掌握“话语权”。据活动负责人介绍，医疗服务的参与者——普通的老百姓，对医院的各项服务进行评判，这不仅是一种创新，更重要的是可以加强医患之间的沟通与理解，建立医院与广大百姓的互信机制。

第三方关注   客观展现就医环境

医疗服务关系人民着群众的生命安全，一直以来都受到社会各界的广泛关注。为了客观地展现各个医院的就医环境，给读者更直观的感受，本次活动组织方将邀请群众参与，并安排记者跟随受邀群众到参与医院就诊，通过记者的所见所闻，进行全方位报道。

“通过记者的‘眼’，能更有说服力地展示医院最真实的一面。”此次活动的负责人表示。记者将秉持客观、公平的原则，从医院的医疗技术、服务态度、医德、医风以及患者诊断感想等方面进行报道。同时，活动期间，记者也将针对群众反映的候诊时间长、挂号等候时间长、各科室设置不合理、手术安排时间长等问题进行明察暗访，并作出报道。

客观、公正评选优秀医院

据了解，此次“２０１１，群众最满意医院”评选活动，将秉持客观、公平的原则，面向全市公立医院及达到一定规模的民营医院展开。活动宗旨就是要把规模大、特色突出、服务优质、定价合理、公众口碑良好的医院向全市推广，为公众提供可信赖的医院名单，给百姓就医提供方便。