活动引起市民关注 本周起参评医院进行展示，接受群众评议

“2011，群众最满意医院”评选活动系列报道之（二）

活动引起市民关注 本周起参评医院进行展示，接受群众评议

□张   龙

“2011，群众最满意医院”评选活动于12月6日开始后，立即引起了本报广大读者关注。读者纷纷参与到此次活动中来。

“近几年，随着我市经济的快速发展，老百姓的生活水平日益提高，对健康的关注度也越来越高。此次天中晚报站在一切让人民群众满意的角度开展此次活动，在医院和患者之间搭建了一个互动的平台。”一位读者在寄来的评选表上写下了这么一段话。

说起现在的医患矛盾，人们首先想到的是医院的门难进，医护人员的脸难看。这些问题是在什么背景下产生的?我们应该怎样看待?在市区上班的王先生认为，患者出现身体不适，对疾病的恐惧和新环境的陌生感，让他们明显处在弱势地位，这个时候，如果医院不改善医疗环境，医护人员表情严厉、语言生硬，无疑会加重患者及其家属的心理负担，不利于患者的治疗和康复，患者和家属肯定不会满意，那么矛盾自然就出现了。

“应该说大部分医患关系是融洽的。我有一个在医院工作的朋友，经常收到病人的感谢信。当然，也有一些医患关系紧张的现象，我想，这主要是双方缺乏沟通。”家住市白桥路的胡大姐说，医护人员对患者热情周到，医生技术过硬，医院收费也合理，这样的医院，老百姓才信得过。希望通过这样的活动为患者和医院架起一座沟通的桥梁，给群众一个评说医院的机会，给医院一个展示自己的机会，从而使医患关系更加和谐。

“一家医院如果失去了患者的信任，失去了民心，也就失去了医院发展的根本。因此，使老百姓满意不仅能促进医院的发展，对提升医院竞争力也有不可低估的作用。”此次活动的负责人表示，本次活动让医院更直接、更客观地听到市民的心声。

“我们希望通过此次活动，能够使医院不断改善服务态度，提高服务质量，优化服务环境，规范服务行为。最终达到加强医患互信，让群众满意的目的，从而对医患和谐，以及医院的长远发展和市场竞争力的提升起到推动、促进的作用。”此次活动的负责人说。有兴趣的市民，可以继续参与我们的活动，在选出自己满意医院的同时，也可以把自己就医过程中发生的故事告诉我们，让我们大家一起分享。