市运管局开展运管人员跟车服务活动

□张   晓

为推动道路包车客运市场专项整治行动的深入开展，巩固整治成果，近日，驻马店市运管局采取运管人员“一对一”跟车执法监督服务活动，有效地规范了正常的包车客运市场秩序。

该局派出10余名运政执法人员，身着便装，以乘客身份购票乘车，对旅客投诉较多的驻马店至深圳、驻马店至广州等旅游包车线路进行跟车监督服务。在跟车监督服务过程中，运政执法人员既是监督员又是服务员。他们的的主要任务是：暗访该旅游包车的经营手续是否合法有效，车辆条件是否符合包车客运的标准，安全设备是否齐全，从业人员的从业资格证是否合法有效，包车协议和包车发票是否健全，是否有倒客、甩客现象等。同时，跟车服务人员还要帮助处理包车客运过程中出现的纠纷、突发事件等。执法人员对跟车监督服务过程进行拍照取证，对存在问题的车辆向车属公司下达违法行为通知书和责令整改通知书。

通过跟车执法监督服务活动的开展，强化了执法监督，服务了包车客运，受到了运输企业和乘客的好评。