市委民意快线近期办理典型事例

确山县双河镇杨店街2号路缺乏管理

群众反映情况：确山县双河镇杨店街2号路缺乏管理，垃圾占道、违章占道现象严重；部分道路损坏，尤其是2号路与明临路交叉口。希望有关部门予以管理整修，方便群众出行。

确山县答复情况：双河镇杨店村杨店街2号路与明临路交叉口存在垃圾占道、违章占道、道路损坏，影响群众的出行问题。10月12日，杨店街2号路口所堆放的生活垃圾已清运完毕。双河镇政府已责成杨店村委把2号路纳入杨店村卫生保洁管理范围。目前，双河镇政府已组织人员向2号路住户进行通知，对2号路两侧开小菜园、堆放秸秆、柴草、建筑材料等占道现象正在进行整改清理。

10月14日，县公路局芦河道班工作人员对杨店村杨店街2号路与明临路交叉口的路面坑槽进行了平整，并租赁铲车对路肩堆积物进行了彻底清理。

佳和中央城邦燃气管道改装顺民意

群众反映情况：我是佳和中央城邦小区的业主，我的住房因户型结构问题需进行燃气管道改装。我到燃气公司交涉此事，燃气公司要求再次缴纳改装费用，请有关部门帮助解决。

蓝天集团答复情况：关于佳和中央城邦小区业主投诉一事蓝天集团高度重视，并对相关问题进行了调查核实。经调查，该用户为扩大厨房面积，改变房屋设计规划，私自将北面的小阳台拓展为厨房，要求把燃气设施移到新拓展的小阳台内，方面以后接壁挂炉，并要求把燃气表装在壁挂炉预留的空间附近。随后，我们按其要求，在安全规范下进行了第一次改装。后来，用户购买了尺寸较大的壁挂炉，因用户在预留空间上估计失误，造成了购买的壁挂炉与已经安装好的燃气表发生了空间冲突，在此情形下，用户私自拆除燃气表，安装了壁挂炉，之后打电话要求燃气公司第二次改装。燃气公司本着用户至上的原则，按规范为该用户在厨房内安装了燃气设施，按用户要求已的该用户进行无条件整改，达到了用户的满意，并经验收合格交付该小区物业办。

燃气公司一直以来坚持合法经营、规范管理，相关操作施工人员均按市安全、技术部门要求定期参加培训，同时加强内部业务培训、岗位培训、礼仪礼貌培训等，上岗员工皆有符合安全技术要求下的工作证件，且服务态度良好，责任心强，不存在该用户投诉中所反映的情况。

西平县出山镇叶村采石厂出入货车致道路石桥损坏

群众反映情况：西平县出山镇叶村有家采石厂与遂平县槐树乡李兴楼村交界，出入的大货车对李兴楼村内道路及石桥造成损坏，存在安全隐患。  

西平县答复情况：西平县出山镇党委、镇政府高度重视，迅速行动，成立了由镇国土所、电所、矿产办等单位组成的工作组深入实地进行调查处理，经调查核实，这家采石厂为西平县银基石料厂，法人代表为刘中华，现已于2013年10月30日对该企业采取断电停产，全面整顿。

平舆县阳城镇丁营村三组村民丁某申请五保路艰难

群众反映情况：我是平舆县阳城镇丁营村三组村民丁某，8月份我提出五保申请，经审查符合条件，但相关单位以财政困难为由一直未批复，我也无法享受五保待遇，请有关部门帮助。

平舆县答复情况：经阳城镇党委调查，丁某，男，汉族，现年73岁，阳城镇丁营村委人，一直单身生活，符合农村五保供养条件。7月份，阳城镇民政所已按照上级有关要求，把丁某申请办理五保供养的材料上报到了县民政局，县民政局于2013年7月为丁某办理了五保，批复后乡里资金紧张到现在一直没发，乡里表示将从2013年7月份开始补发。

世纪广场健身器械损坏严重

群众反映情况：2013年10月21日，由于解放大道世纪广场健身器械长期损坏无人管理，造成我女儿左手骨折。请世纪广场管理办公室就该事故向我们作出情况说明，并妥善对该起事故作出处理。

市住建局答复情况：广场健身器械在10月20日至21日确实出现损坏的状况，但在10月22日上午我单位即安排工作人员修复完毕，并非像反映那样长期处于无人管理状况。同时，我单位也及时与受伤孩子家长联系沟通，以表达我们最深刻的歉意，对孩子伤势我们也会妥善处理。今后，我们将加大排查力度，做到发现问题及时解决，以免给前来锻炼的市民造成不必要的人身伤害。