通信类产品投诉占首位

□晚报记者  高琳琳   通讯员  许宝明

本报讯   手机还在“三包”期就不断出现故障，而经营者百般推诿不予换新机。昨日上午，记者从驿城区消协了解到，前三季度驿城区消协共接消费投诉咨询526起，通讯类产品占首位。

记者了解到，涉及手机的投诉咨询居投诉榜首位，问题主要集中在部分手机经营者以旧充新、以次充好，甚至销售假冒以及返修手机。部分经销商对符合规定应予以退换的手机，以磨损、包装损坏等名义收取费用。

部分手机维修店拖延维修时间，不按照“手机在7日内不能修好的，修理者应当免费为消费者提供备用机”的规定提供备用机，甚至以返厂维修、等待厂家提供配件等为由，不按规定予以换货。有些手机生产厂家的售后服务部以手机进水、软件升级等为借口，拒不实行“三包”。

据了解，1至9月，驿城区消协共接受消费投诉和咨询526起，正式受理114起。目前已有112起投诉得到妥善解决，为消费者挽回经济损失13.6万元。对群众举报的经济案件，驿城区消协按照案件分流处理制度，及时移交有关行政单位进行立案查处。

同时，驿城区消协工作人员提醒市民，在日常生活和消费中，如果合法权益受到损害，一定要保管好相关凭证到相关部门投诉。