签收后的包裹损坏谁负责

□晚报记者   高琳琳

本报讯   昨日上午，市民胡女士向本报反映，她在网上购买的商品被送到时竟然损坏了一半，找快递公司索赔竟遭到拒绝。

胡女士说，几前天她在网上购买了两套化装品，由于化装品都是瓶装的，她就要求店主把商品包装严实，以免摔坏。前天中午，快递公司的工作人员给她打电话称包裹到了，让她签收。“我当时已经下班回家，就让送快递的把包裹放在单位门卫室。”胡女士说，她下午到单位打开包裹后发现，自己购买的化装品有一半都损坏了。

胡女士当时就联系该店主询问，对方称发货时商品的包装不存在破损现象，顾客签收包裹时应当着快递人员的面打开包裹，若发现商品有损坏可以拒绝签收。随后，胡女士找到快递公司要求赔偿，但对方称包裹已按顾客的要求放在门卫室，视为已签收，而且快递公司规定，对易碎易坏物品“包丢不包损”。

记者为此咨询了本报法律顾问刘建峰。刘建峰说，胡女士遇到的情况属于合同纠纷事件。如果有证据证明快递公司出错，胡女士可以通过法律途径维护自己的合法权益。