“3·15”消费者权益日 千名消费者争赶“维权集”

“3·15”消费者权益日

千名消费者争赶“维权集”

现场受理消费者投诉55起，解决7起

□晚报记者   刘金霞   实习生   徐小防   谢丽娟   文/图

工商人员教市民识别香皂真假。

现场接受投诉。

本报讯   昨日，在驻马店世纪广场，我市举行“‘3·15’国际消费者权益日”宣传活动。市工商局、市质监局、市邮政局、市燃气公司及保险、银行等部门现场接受和解答群众的各种投诉和咨询。当日上午，工商、消协部门共接受咨询367起，受理消费者投诉55起，现场解决7起。

市委常委、副市长郜秀菊出席活动现场。

存款变保单   消费者讨说法

在维权咨询活动主会场，市工商局、市消协等设置了咨询投诉台，8部12315热线电话忙个不停，工作人员随时接受消费者咨询、投诉。

“6万元存款在银行不知怎么回事变成了两张保单。”昨天上午8时许，家住遂平县槐树乡的赵女士说，2010年，父亲把6万元积蓄存入当地一家银行，每年900元利息。收到当年的900元利息后，2011年，6万元钱却莫名其妙地变成了两份“国寿鸿富全保险单”。

赵女士多次找银行交涉，要求取出6万元存款，但至今仍没取出。听完赵女士的讲述，工商执法人员承诺将进一步关注此事，给赵女士一个说法。

“花200多元钱买了一台豆浆机，插头坏了，可经销商拒绝维修。”驿城区的谢先生带着自家的豆浆机前来投诉。

活动现场，很多消费者拿着证据讨说法，工作人员将有的情况详细记录下来，有的则给予满意的答复。

教市民如何识假

活动现场，除了市工商局、市消协设置的咨询投诉台受市民关注外，假冒伪劣产品展示台也吸引了众多消费者。

“这块舒肤佳香皂是假的。假香皂包装盒背面R外面的圆圈是封闭的，而真舒肤佳R外面的圆圈是有缺口的。”工商人员一边介绍，一边拿出真、假货样品，教市民如何辨别。

“这箱汇源果汁以次充好。你看，外包装盒上显示的是果肉含量大于等于50%，而里面的单盒包装显示的果肉含量则是大于等于40%。”市开发区工商局一名工作人员说，消费者购买时一定要仔细辨别。

在市质监局设置的“3·15”宣传咨询、检测服务台前，不少专家为消费者提供咨询服务，有的免费为市民检测眼镜，有的为市民辨别真假金银饰品等。

“到活动现场走一走，与专家交流交流，怎么维权、怎么识假心里就有谱了。”消费者曹先生说。

商家自封“第一”  工商现场查处

活动现场，不少商家借机向市民发放各种宣传资料，推销自己的产品。

在一品牌红酒展销柜台前，一经销商打出“全国进口红酒连锁第一品牌”的大幅广告。

“你看，这个商家竟然在‘3·15’活动现场使用违规广告语。”一消费者看到这样的广告语后，立即向工商人员举报。

“广告中禁止使用‘第一’、‘最大’等词汇。如果使用，就违反了《广告法》相关规定。”工商执法人员立即来到这一品牌红酒展销柜台前，将违规广告拆除。

据悉，工商执法人员还将根据调查情况，给这个商家一定的处罚。

与往年“3·15”活动不同的是，当日上午11时，市工商局还举行了“12315”公众开放日活动，邀请消费维权志愿者到“12315”申诉举报指挥中心参观。