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新鞋出现问题商家全额退款

2014-05-19 22:57 来源：驻马店新闻网责任编辑：guanli

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摘要： 近日，市消协成功调解了一起因新鞋出现质量问题引发的纠纷。1月25日，驿城区居民王某在市区某商场购买了一双价值750元的女式皮鞋。穿着第3天，王某发现鞋面绒毛脱落。王某及时找到经销商说明情况，要求

近日，市消协成功调解了一起因新鞋出现质量问题引发的纠纷。1月25日，驿城区居民王某在市区某商场购买了一双价值750元的女式皮鞋。穿着第3天，王某发现鞋面绒毛脱落。王某及时找到经销商说明情况，要求换货，但是经销商只同意维修。王某认为皮鞋绒毛脱落属于质量问题，不同意维修，坚决要求调换或退货。由于经销商态度生硬，双方发生争执。近日，王某向市消协投诉，要求维护合法权益。

市消协接到投诉后，立即进行调查。经过调查，王某反映情况属实。市消协工作人员告诉经销商该皮鞋的确存在产品质量问题，并耐心向经销商讲解有关法律规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《河南省皮鞋“三包”暂行规定》，皮鞋自销售之日起7日内出现质量问题，消费者可以要求退货。

经调解，经销商一次性退还鞋款750元，并向王某赔礼道歉。（吴彦华）

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(原标题：驻马店新闻网)

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