雨雪中 旅客走得了走得好

农历正月初九再现客流高峰

雨雪中   旅客走得了走得好

未来几天，北京、广州、兰州等方向的火车票较紧张

驻马店火车站退票率只增不减

□晚报记者   张丽丽   实习生   孔   晴 通讯员   崔遂红   文/图

本报讯   2月18日，我市迎来雨雪天气。昨日，记者从驻马店火车站了解到，尽管天公不作美，但正月初九该站再现客流高峰，共发送旅客16万人次。由于今年增加的临时客车较多，没有出现旅客滞留的现象。

志愿者在引导旅客购票。

天气寒冷   临时候车棚里暖意融融

“叔叔，您要喝水吗，我来帮您接吧？”“奶奶，这里有座椅，您累了就歇会儿。”昨日上午，记者在驻马店火车站临时候车棚里不时听到志愿者们服务旅客时说出亲切的话语。头戴小红帽的大学生志愿者们热情地为旅客倒水、找座位。虽然外面下着雪，刮着风，但是候车棚里暖意融融。

据了解，这些志愿者是驻马店车务段在市区一些高校招募的大学生。为保障旅客出行安全有序，提高春运服务质量，志愿者们分别在自动售（取）票机、检查闸机、进站口、出站口等旅客聚集场所，积极开展扶老携幼、倒水送药、引导购票、协助安检等服务。

临客增多   未出现旅客滞留现象

记者从该站了解到，节后客流高峰预计主要出现在正月初三至十五之间，以民工流、学生流、探亲流和旅游流为主，旅客出行主要集中在北京、广州、兰州、乌鲁木齐、哈尔滨等方向。目前，北京方向火车票紧张，普通车只有少量无座位票；广州方向临客票较多，以无座位票为主；西安、兰州方向的火车虽然有票，但都是无座位票。

“今年节后春运没有出现旅客滞留现象，这与驻马店西站建成投入使用、临时客车增加等有关。”驻马店火车站工作人员说，春运期间，停靠驻马店火车站、驻马店西站的列车有30趟，从驻马店火车站始发广州西、深圳方向的临时客车也已开通，大大缓解了其他列车的压力。该站确保旅客走得了走得好。

退票率上升   开设了两个退票窗口

据驻马店火车站工作人员介绍，由于火车票预售期延长，旅客仓促购票，今年春运期间退票率较往年大大提高。节前每天的退票数约为1000张，节后的退票率迅速上升，从正月初四开始，每天的退票数在1500张以上。

“为了方便旅客，驻马店火车站目前开设了两个退票窗口。”该工作人员说，一个退票窗口已经满足不了旅客的退票需求，车站增开了一个退票窗口。他提醒广大旅客，尽量在购票前考虑好出行时间、地点等，以免影响出行。