春运前三日 我市春运“波澜不惊”

客流平稳   车辆充足

春运前三日  我市春运“波澜不惊”

公路铁路部门严阵以待

□晚报记者   李   杨    张丽丽   刘永奇

本报讯   1月26日，2013年春运正式拉开了大幕。记者连续三天走访市区各大汽车站、驻马店火车站、驻马店西站发现，春运前三日，公路、铁路客流都比较平稳，没有出现人潮涌动的场面，旅客出行非常顺畅。然而，尽管客流量不大，各部门仍严阵以待，从安全、服务等方面着手，确保旅客顺利乘车，安全返乡。

公路部门：严把安全关

“春运前三日，市运输公司各客运分公司共发送旅客约10万人次。”昨日上午，市汽车运输有限公司客运处处长冯金山告诉记者。

“我们对参加春运的车辆严格把关，凡一次包车两辆或两辆以上到外省（市）的企业，要有单位管理人员带队，加强安全监管，确保行车与旅客安全。”冯金山说，参与春运客车每次出站或到站，都有专门人员检查车辆卫生，确保旅客出行环境舒适、卫生。

针对近期频繁出现的雾霾天气，市运输公司做好了准备。“如果车辆发生事故或遇到危险，司机要及时拨打110报警电话和120急救电话，并立即向公司汇报。接到公司指令后，分公司领导和安全员将带资金第一时间赶赴现场，处理事故。”冯金山说，如果发生事故，司机或各客运分公司领导瞒报或迟报，公司将追究其责任。

铁路部门：服务人性化、精细化

1月26日上午9时许，记者在驻马店西站看到，售票大厅内排队购票的人并不多。“根据往年春运特点，节前客流量并不大，节后才迎来客流高峰。”该站一工作人员说，春运前三日，驻马店西站共发送旅客5401人次。

“同志，为了乘车安全，请将您的行李放在安检机上进行安检。”“大姐，您带着小孩上车时要注意安全。”在驻马店火车站采访时，记者不时听到该站工作人员提醒旅客。

驻马店火车站客运车间党支部书记刘更银告诉记者，截至1月28日下午6时许，该站上车人数约1.35万，到达人数约3.3万。为了让旅客安全返乡，他们完善了多种应急预案，如搭建临时候车棚，准备工业盐、防滑垫等。

“如果遇到老弱病残旅客，我们可以为他们开通绿色通道，由专人提供链接式服务。”刘更银说，为了让旅客在出行中感受到温暖，他们提出了“微笑服务”，并做到人性化、精细化。比如，为重点旅客提供重点服务，在车站候车厅值班站台设置医疗服务队，在临时候车棚内设开水供应台等。