十一黄金周出游提示

 记者 苏 凯

　为保障旅游者的合法权益、保证旅游团队的服务质量，市旅游部门提示旅游者在参团旅游时注意以下事项：

一、核验旅行社的《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》、旅行社的经营范围。

二、商谈旅游价格时，谨防低价“陷阱”，不要盲目追求低价格，而要看价格所含的内容和标准，低价格不能保证旅游服务质量。

三、仔细阅读旅游合同的相关条款和内容，明确旅行社和旅游者双方的权利和义务、违约的责任、线路、报价、服务项目及标准，认真签订并妥善保存旅游合同。

四、旅行社为旅游者提供的《旅游行程计划说明书》应明确下列内容：

1.旅游目的地、线路行程及时间，游客注意事项，安全提醒、提示内容。

2.交通工具及其档次等级（明确出发和抵达时间，旅游汽车需标明车型、是否有营运资质，飞机、火车需标明是否需中转等信息）。

3.住宿安排及住宿酒店名称、地点、档次等级（是否有空调、热水等相关服务设施）。

4.景区、景点及游览活动等旅游线路内容（含主要景点停留的最少时间）。

5.用餐（早餐和正餐）的次数及其标准。

6.是否有全陪导游。

7.购物安排（购物次数每天不能超过一次，需列明购物场所名称、停留的最长时间，不得强制旅游者购物）。

8.娱乐活动项目、地点、时间及安全状况。

9.自费项目要明码标价，费用不得高于当地同期市场零售价，不得设置最低消费额度；如有安排，由旅游者自愿选择并签字确认后作为合同的组成部分，不得强迫旅游者参加。

10.行程计划及宣传广告中不能出现“准X星级”、“豪华”、“优秀导游服务”、“仅供参考”、“以XX为准”、“与XX同级”和“车览”、“远眺”、“送责任险”等不确定性用语。

五、不得因旅游者年龄、职业差别另外加收费用。

六、散客拼团或因低于成团人数需转团时，需要先征得旅游者书面同意。

七、旅游合同签订后，不得擅自变更，确需变更时，应由双方协商一致，并以书面形式签字确认。

八、旅游意外险是由旅游者自愿购买、旅行社推荐的保险项目，游客可委托旅行社代为购买。

九、在旅游过程中出现服务质量和侵权情况时，要理性维权，对旅行社采取的补救措施要积极配合，防止损失和事态扩大。

十、如旅行社未按合同约定标准提供服务，出现质量问题时，旅游者应保管好相关的证据，及时向旅游质监部门投诉。

       十一假期出行，要全面了解目的地的旅游信息，合理安排行程，尽量避开热点景区和高峰时段，关注景区的特别规定，提前预定好房间，如有问题可向市假日办咨询投诉。

       咨询电话：0396-2625287

       投诉电话：0396-2625219

       市年票办咨询电话：

             0396-2626008