机票、酒店低价陷阱大揭秘 专家教你如何防骗

　近年来，随着网络及在线旅行市场的发展，越来越多消费者出行时喜欢在网上“淘”低价机票、酒店，受骗上当的事例也屡见不鲜，网络购票的安全隐患日益凸显。“3·15”来临之际，旅游专家为广大消费者揭秘几大常见的陷阱，提醒消费者在网上订机票、订酒店过程中提高警惕，防止受骗上当。

　　【搜索平台】篇

　　引擎搜索结果鱼龙混杂

　　在搜索引擎搜特价机票搜到黑代理的事例已经不新鲜。近来，发生了一些通过正规的机票搜索引擎淘票而受到欺诈的案例。有消费者投诉，通过机票搜索引擎搜索低价机票信息，找到最低机票价格，按照转入的代理商页面提示付了款，最后却拿不到机票，代理商客服电话也联系不上了。

　　业内人士指出，虽然机票搜索引擎可以找到大量的机票信息，但实际上，它只是通过技术手段把散布在各个网站的机票报价抓取在一起而已，而其中除了各大航空公司直销的网站，也混杂着不少小网站、小代理，运气不好，也有可能会遇到黑代理。

　　专家提醒，正规代理商从航空公司拿到的机票价格基本都是统一的，消费者不要轻信搜索引擎里面低的离谱“特价机票”信息，一定要确认对方是否是具有资质的机票代理商，要注意辨别和核实电子票号的真伪。订票应尽量选择大型正规订票网站或航空公司官方网站。

　　【网购平台】篇

　　黑代理骗取机票款后中途退票

　　近来，不少消费者在一些大型C2C购物网站订机票遇到黑代理欺诈的案例。记者了解到，一些黑代理先通过正常订票手续为消费者订了机票，待消费者通过航空公司核实机票信息付款后，黑代理却退票消失。还有不少非法代理，为赚取差价，以高于实际票价的价格出售给顾客，让消费者利益受损。

　　业内人士指出，随着网购的发展，不少没有资质的黑票代轻而易举就能开出网店，这也直接导致了网购机票诈骗事件频发。由于不少正规购物平台只提供了交易平台，未对卖家的资质及交易商品等做详细的核实，也让不法分子钻了“空子”。

　　此外，也有不少消费者投诉，网购平台上不少小代理服务水平差，不少人遇到订机票改签困难、退款麻烦的情况。业内人士认为，这也和这些网站作为网购中介平台，无法对开店的所有代理商的服务品质、服务流程做有效的规范和监管有关。

　　专家指出，消费者在一些比如淘宝等网上购物网站购买机票时一定要多加留心，辨别卖家是否是正规合法的机票代理商。同时，要预防类似诈骗，应尽量选择在大型机票代理机构或航空公司订票。

　　部分网购酒店价格严重不实

　　近期，一些C2C购物网站推出酒店预订平台，由于各种中小代理商鱼龙混杂、参差不齐，已经有消费者反映部分酒店价格存在严重不实的情况。

　　据一位王小姐投诉，她在某C2C网站上帮朋友预订上海浦西某五星级酒店豪华房，看到一家卖家的店里明明标价是450元一晚，而且网上显示剩余100间房间可以预订。但与卖家联系时对方却告知，450元的房间没有了，该房间价格是950元，一下子上涨了一倍多。卖家还称，所有的酒店标题“参考价”都标的很低，来吸引人询价，所以我们也只能标的很低很低。王小姐这才明白，原来超低价只是酒店作为幌子吸引顾客的。

　　有酒店业人士指出，在一些C2C购物平台上的酒店卖家，很多都不是酒店自身，而是各种中小代理甚至网上黄牛。这些卖家往往打着低价的幌子来吸引客人，但是很多价格都是不实的，要么就是最后无法下单预订，要么就是预订时被告知酒店价格已经上涨。也有的预订之后，退款麻烦。

　　酒店专家建议，消费者预订酒店应尽量选择正规酒店预订平台，网上预订酒店时，遇到中小代理报价与市场价相差甚远时，一定要提高警惕。

　【黑代理】篇

　　山寨网站以假乱真

　　近来，网上出现了一些与航空公司或大型订票网站规划或内容极其相似的网站，用低价机票做诱饵进行诈骗。据了解，骗子一般会以各种理由，如防止机票价格上涨、两个订单不能一起支付、没支付手续费、保险费或者票已售完建议更换航班等，让消费者不断向其账户转账汇款。

　　业内人士提醒消费者，订票时，只要是让顾客用银行卡直接汇到个人银行账户的多半是假冒代理，需提高警惕。

　　同时，消费者要尽量选择知名机票预订渠道购票。要注意识别一些大型订票网站网址，比如，携程旅行网官方订票网站只有一个，即www.ctrip.com，而互联网上出现的类似www.xiechengjipiao.net(携程机票网)、携程商旅网等等均是山寨网站。

　　另外，辨别是否是正规的订票网站，要看网站是否具有工信部的运营备案，以及是否具有CATA(中国民航运输协会)的认证资质。

　　“400”热线也有诈

　　一些不法分子往往通过各种渠道发布廉价机票信息，引诱订票者上钩，为掩人耳目，往往也采用“400”开头的客服电话，当消费者拨打该“400”电话，汇款过去之后不仅拿不到机票，接下来骗子还会采取“ATM机转账诈骗”，以“激活”机票或者联机退款等各种理由引诱顾客到银行ATM机转账，将顾客卡内存款转走。“激活”实际上是在进行转账操作。

　　机票销售人员提醒消费者，不要被搜索引擎搜到的“400”开头的所谓企业客服专用号蒙蔽，查询到“400”的电话最好通过搜索引擎反查信息是否有不一致的地方。

　　【行程单】篇

　　假行程单致无法登机和改签

　　近来，除了黑代理用真行程单骗取机票款后退票走人的情况之外，“假行程单”诈骗也时有发生。

　　据了解，一些不法机票销售代理点为了获得更高的利益，“低价高开”，在假行程单上修改了真实机票的价格，如代理点购买的是三折机票，却开出全价机票收取客人全价费用，一旦客人要求更改行程的话，便有可能遭遇到低价票无法改签等问题。另外，还有黑票代用假行程单蒙骗消费者，而实际上根本没订票，也将导致顾客无法登机。

　　售票人员提醒，消费者一定要通过正规、大型的机票代理渠道预订，要核查代理商是否具有相关行业资质。拿到行程单后一定要仔细核对相关信息，比如，可检查行程单右上角印刷序号的后4位是否与验证码一致；看行程单上是否有SW、MH字样的水印；还看行程单复印件的黄条位置是否显现“复印无效”字样。

　　【低价机票隐患】篇

　　成人票变婴儿票

　　一些非法票贩，通过用价格仅为成人票10%的婴儿票充当成人票来行骗，成人是无法使用的。还有一些不法代理用会员里程累计赠票来充当正常机票出售，一旦发生航班取消或延误时，也是无法获得赔偿的。

　　售票人员提醒，购买机票一定要在正规渠道购买，看其是否拥有中国航空运输协会颁发的行业资质证书。此外，要注意辨别成人票和婴儿票，二者票面上有很大区别，婴儿票旅客名字后有3个英文字母INF，消费者拿到票后一定要仔细核对信息，注意识别。

　　部分低价票可能违规

　　春节期间，一些返乡航线机票紧俏基本都是全价票，但在部分网站上，却有八折左右的折扣票。业内人士指出，部分折扣机票实际上是代理商盗用航空公司给商旅大客户的优惠协议价，将其散卖给其他客人，属于违规操作。一旦发现，航空公司将追究代理的责任，购买了此类机票的消费者权益也无法得到保障，所购得的机票将随时被取消。近来已经发生过多起类似案例。

　　售票人员指出，航空公司给代理商的散客机票价格基本是统一的，购买机票时，对于比绝大部分市场价都要低的折扣机票一定要提高警惕。一旦发现一些代理提供的票价比市场价低很多，建议先致电航空公司查询核实相关票价信息。同时，在订票时应尽量选择正规、合法的订票渠道购买机票。记者孟艳 通讯员 高杰