“85后”购物不给力惹了谁

　　商海春／画

　　近日,武汉市多家旅行社新增了一项规矩:继老年人报团受限后,拒绝28岁以下市民报云南特价团。内部人士称,“85后”熟悉网络,报团之前多会在网络了解市场行情与价位。即便跟团到了购物景点,多不会出手购物,导游拿不到提成(11月21日《长江日报》)。

　　特价团是否真的能够给旅行者带来实惠?表面上看低于正常价格的组团报价充满诱惑力,实际上背后却充满了玄机。不仅不同年龄存在不同报价,对“85后”年轻人则名正言顺地采取拒收的办法,旅行社这些做法离不开一个“利”字。现在一些旅行社已经远远变味,唯“利”为先,服务在后。

　　在很多外国媒体眼里,中国的旅行团往往成了“购物团”、“扫货团”的代名词,中国游客的购买力远远超乎国外的想象力。不过,也能理解,好不容易出趟国,只要理性购物也无可厚非。但是,在国内的旅游点内,一些旅行社和景点商家达成某种默契,拼命鼓动团客购物,在旅行社内部考核也以团客购物业绩为考核标准,导游拿回扣俨然成了天经地义的事情。旅行团成了购物团,远远偏离了旅游的本质,不是所有的景区都是购物的天堂,选择购物原本是游客的权利,变相诱导甚至出现谩骂、挖苦没有购买欲望的游客给导游的形象抹黑。导游的本质工作不是景区的“托”,旅行社更不是榨取团客利益的工具。

　　拒绝“85后”,是因为“85后”过于精明,购物不给力；拒绝55岁以上老人是因为老人行动不便,旅行社怕承担意外责任。这种年龄歧视的设置,旅行社算计得的确费了不少心计,但只要游客保持清醒的头脑,不随意上低价团的当,保持旅游的心态,理性地购物,旅行社定然也不好拿你怎么办。当然,选择这类旅行团自然心里没底,服务难以有保证不说,玩得自然也不会开心。

　　对旅行社这种“年龄歧视”的宣传,视年龄段不同收费不同的违规做法,旅游监管部门应该主动干预,并不是非得等到游客过来投诉,还得拿出合同为证才能处理。其实,道理很简单,不是不能管,就看你怎么去管。旅行团不是购物团,应努力为自己正名,游客需保持清醒头脑和判断力,监管部门应履行职责,切不可装聋作哑。

　　上海 邓闽军 读者

　　(来源:法制日报)