评旅行社拒绝“85后”:年龄歧视无异于“自杀”
摘要: 近日,武汉市多家旅行社新增了一项规定:继老年人报团受限后,拒绝28岁以下市民报云南特价团。中国国旅(武汉)旅行社的张小姐称,“85后”熟悉网络,报团之前多会在网络了解市场行情与价位。即便
近日,武汉市多家旅行社新增了一项规定:继老年人报团受限后,拒绝28岁以下市民报云南特价团。中国国旅(武汉)旅行社的张小姐称,“85后”熟悉网络,报团之前多会在网络了解市场行情与价位。即便跟团到了购物景点,多不会出手购物,导游拿不到提成。(11月21日《长江日报》)
熟悉网络,报团之前会在网络了解市场行情与价位的又何止“85后”,随着电脑和网络的普及,很多老年人也加入了上网者的行列。刚过去的“光棍节”网购热潮中,就有不少老年人积极参与。旅行社防了“85后”,防得了其他年龄的游客了解市场行情吗?总不能强迫游客购物吧?
旅行社能够无视日益壮大的年轻消费群体,一直对其实施“年龄歧视”吗?这和自杀又有何分别?出台这样的规定,不仅无法提高游客的购物金额,反而是不打自招,暴露了“零负团费”的真相。
靠购物来弥补团费差额的做法本来就非长久之计,既损害旅游业声誉也影响旅游市场发展。旅行社应早日摒弃这一陋习,不仅要停止违法的“零负团费”接团行为,也要减少对购物景点提成的依赖。旅游就应该是单纯的玩景点,不应该把购物景点放入旅游线路。旅游服务的质量提高了,才能吸引更多回头客,做大做强旅游市场。旅游质量上去了,哪怕团费因此提高一两百元,游客也不会反对。
同时,旅游主管部门也要加强监管,禁止“年龄歧视”与“零负团费”,查处违法违规的旅行社,保障游客权益,促进旅游市场的诚信经营。同时有必要建立公开透明的导游薪酬机制,改变目前导游只能通过带游客去购物点、自费景区获得报酬的畸形收入方式。(杨国栋)
责任编辑:zmdxw
(原标题:西安晚报)
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