确山县人民医院医疗环境和服务质量全面提升

       本报讯（记者 李中海　通讯员　曹天顺）日前，笔者走进确山县人民医院，看到该院国债项目13层综合病房楼自去年底启用以来，该院的医疗环境、医疗秩序、服务质量都得到了明显的改善。

       医疗环境发生了根本性改变。综合病房楼的启用，让该院三分之二的住院病人享受到了国债项目带来的好处。近2万平米的大楼成为该县城标志性建筑，现代化的病房设置、中央空调、中心供氧、中心呼叫、独立卫生间、闭路电视等，处处彰显以人为本的理念。宽敞明亮的病区走廊里，健康教育、温馨提示语充满人情味。

       医疗秩序全面好转。到该院就诊，首先映入眼帘的是“确山县人民医院欢迎您到医院就诊，祝您早日康复，身体健康”的LED显示屏温馨祝愿，收费处的物价提示、药房前的药价滚动字幕、新农合医保兑付窗口的详情公示、病区分布图、温馨提示语都让人能够明明白白就医。小轿车、农用车整齐停放，多窗口收费减少了排队，屏风内检查保护了隐私，急救通道宽阔畅通……井然有序的医疗秩序，让人轻松自在，心情舒畅。

       新病房楼的使用，也使医院的服务质量发生了根本性变化。该院要求全体医护人员把细微周到的服务送到每一位病人那里，病人在病床上就能享受到洗头、拍背、修剪指甲、送药送水的体贴服务，外出检查有陪护，科内治疗有人守。该院改善了服务流程，细化了服务程序，使服务更温馨、更人性化，将“病人要我们做什么”变为“我们应该为病人怎么做”，就像该院院长周国明说的那样“病人需要的就是我们应当服务到位的”。