市第四人民医院开展创建优质护理病区活动侧记

严格把关护理安全  深化优质护理服务

——市第四人民医院开展创建优质护理病区活动侧记

通讯员　刘迎光

优质护理服务活动不仅是夯实基础护理的有效措施，更是提高专科护理技术水平、确保患者医疗安全、促进医患和谐的良好契机。

       自2010年初卫生部在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动以来，市第四人民医院领导班子高度重视，创新工作模式，将基础护理、专科护理与特色服务紧密结合，满足不同患者的需求。该院领导班子号召全院护理人员加强学习、转变观念，从细节出发，内强管理、外树形象，紧紧围绕创优争先活动，病区实行责任制整体护理模式，根据患者病情、护理难度和技术要求对护士合理分工。住院部各病区勤抓业务和思想管理，苦练医疗护理技术基本功，深入挖掘护理服务亮点，创新专科护理特色，让基础护理和专科护理互相结合，丰富了优质护理内涵，力求达到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标。

       该院护理部在护理临床实践中倡导“主动问候、首问负责、热情相迎、出院相送”的服务理念，为患者提供全面优质护理服务。实施优质护理，护理安全是重中之重。该院护理人员通过加强患者安全教育，在患者床头悬挂安全提示牌，为急危重、手术、小儿等重点患者佩戴腕带标志，严密监测患者用药过程中的药物不良反应，执行护士长每日“三巡视、三沟通”制度等措施，层层递进，高度重视患者安全管理。临床各科室从患者安全出发，根据相关标准，认真评估每一位门诊、入院患者的病情及心理障碍，找出有心理问题和基础疾病等潜在的危险因素，对患者安全管理中的高危人群，在床头卡上做好醒目标志进行安全预警。该院通过巡视和沟通及时了解患者的需求，为患者排忧解难，从各环节强化安全防范，确保患者护理安全。

       急诊科病区是抢救急危重患者的重要场所。急救人员坚守急救前沿，在抢救急危重患者过程中，急患者之所急、想患者之所想，千方百计为患者解除病痛。

       前不久，一名男子抱着一个意识不清、口吐白沫、不停抽搐的孩子冲进急诊科大门，孩子的妈妈和外婆喊道：“快来人啊，快来抢救！”急救护士立即接过孩子，就地施救：用手清理口腔呕吐物、解开领口、掐人中……几分钟后，孩子终于清醒过来了。

       这是一个高热惊厥的儿科急症患儿，孩子发生这种情况最怕出现呼吸道窒息，如果治疗、清理呼吸道不及时，很有可能出现脑缺氧，严重的危及患儿生命。急救护士在垂危的生命面前，没有一丝的犹豫和退缩，表现出急救队员训练有素、勇于担当、临危不乱的急救素质和技能。

       该院内一科护士程丹丹用心守护健康，用爱传递希望的故事至今还在患者中流传。前不久，内一科病区收治了一位77岁的慢性阻塞性肺病合并肺部感染、心脏右束支完全传导阻滞、心功能Ⅳ级的男性危重患者，患者心肺功能衰竭，病情危重。巡视过程中，程丹丹通过细致的观察，发现正在输液治疗的患者面色苍白、神色异常，立即测量血压，发现患者血压下降，于是一边调整药液滴速一边向医生报告患者病情，及时采取措施处理……患者转危为安。

       一张张患者的笑脸，一封封发自患者肺腑的感谢信，一面面闪光的锦旗，记录着市第四人民医院医务人员一个个待患者如亲人的真情故事。同时，该院优质、高效、安全的护理服务，赢得了广大患者的信任和赞扬。