市国税局深入开展纳税服务年活动

本报讯 （记者 商德柯）今年是国家调整税收政策较为集中的一年，也是全市的“企业服务年”，市国税局在学习实践科学发展观活动中，结合实际，适时启动纳税服务年活动，采取十项措施，实实在在地把纳税服务工作继续推向深入，不断提高纳税服务质量和水平，和纳税人一起应对国际金融危机带来的冲击和挑战，持续优化经济发展环境，努力实现税收稳定增收，为我市经济社会又好又快发展提供财力保障。

创新纳税服务理念。牢固树立征纳双方法律地位平等的理念、公正执法是最佳服务的理念、纳税人正当需求应予满足的理念，以纳税人为中心，把尊重纳税人、信任纳税人、方便纳税人作为现代税收管理服务的核心内容，按照建设服务型机关的要求，加快推进由“执法＋管理”向“执法＋服务”的转变，自觉做到在执法中加强服务，在优化服务中提高执法水平。

规范税收执法行为。大力推行税收执法责任制，严格责任追究，做到程序得当、权责统一。广开纳税人投诉和反映问题的渠道，依法举行税收听证和受理行政复议、行政赔偿，做到有错必纠，通过公平、公正、廉明地执法促进社会公平的实现，促进纳税人依法诚信纳税。

完善纳税服务机制。按照国家税务总局机构改革要求，拟设立专门纳税服务机构，进一步理顺服务职责，落实完善纳税服务各项制度。以纳税人满意度为重点，以便捷、高效、公正、周到为目标，探索建立以纳税人满意率、纳税服务承诺制度落实率等为主要内容的纳税服务考核评价体系。

全面落实各项税收政策。不折不扣地落实好国家结构性减税政策，有针对性地帮助纳税人解决在生产经营和办税过程中遇到的主要困难和突出问题，进一步增强企业的生存能力、竞争能力、综合实力，支持和帮助企业渡过难关。通过落实今年的税收新政策，预计我市纳税人今年将得到税收实惠５．８亿元。

加强办税服务厅规范化建设。规范窗口设置，明确工作流程，加强内部协作，在办税厅为纳税人提供标准化服务。加强资源配置，在纳税人集中的办税厅配置叫号机、设立咨询台和导税员，向其免费提供办税示范表格、分类办税指南等资料。开展星级办税服务厅评比，营造比、学、赶、帮、超的良好氛围。

打造“网上办税服务厅”。 全面推行覆盖所有税种的网上申报、批量扣税、银行储蓄网点申报等多元化申报方式，继续推进网上认证、网上抄报税、税库银联网划缴税款和ＰＯＳ机刷卡缴税，实现网上办税一体化，真正实现纳税人足不出户就可办理申报纳税事宜。

打造１２３６６纳税服务品牌。以建设网站办税导航服务系统为重点，进一步加大税法宣传、政务公开力度，深入开展网络咨询、在线访谈等征纳互动交流，使我市税务网站成为推行政务公开、开展税法宣传、服务纳税人的重要平台和窗口。

进一步减轻纳税人办税负担。全面推行由该局首创的“流动办税服务车”服务方式，定期巡回上门办理税务登记、发票发售、税款征收，解决农村偏远地区的办税需求。在市区进一步完善涉税办理“国税一城通”，允许纳税人跨区域在本城区内就近选择办税服务厅办理有关税务事项，方便纳税人多地点办理涉税事宜。进一步深化和加强国税、地税部门之间的协作配合，全面开展在税务登记、税务稽查、个体税额核定、委托代征、纳税信用等级评定、信息交换等方面的协作。

支持重点税源企业的发展。建立重点税源企业定点服务联系制度。采取现场办公会、座谈会等形式，加强与企业的联系和沟通，一厂一策，及时了解、受理、解决企业合理的涉税诉求和亟需解决的实际困难，并帮助企业防范和控制税收风险。

构建和谐税收环境。完善税收政策温馨提醒制度，对税收法规政策和办税程序，采取各种有效方式及时进行宣传、告知和提醒，减少纳税人不必要的损失。号召社会力量参与，重点面向财税大专院校，招募纳税服务志愿者，向需要援助的特殊群体提供建账、财务辅导、税收政策宣讲等服务。争取各级党委政府的支持，进一步加强与财政、工商、公安、银行、海关、新闻等部门的协作与配合，调动社会综合力量，推进社会化纳税服务。