工行驻马店分行牡丹信用卡发卡突破３万张

本报讯 （记者 高圆圆）日前，记者从工行驻马店分行获悉，至4月底，该行牡丹信用卡发卡量达3万多张，成为我市第一个突破3万张的信用卡发卡大行。

依托强大的整体创新能力，该行的产品创新一直走在行业前列。自入住我市以来，工行驻马店分行在我市实现了多个第一，如发行第一张联名卡、第一张双币信用卡、第一张智能卡、第一张EMV标准信用卡、第一张公司卡等。近年来，该行发行的牡丹白金卡、牡丹中油卡、工银亚运卡等深受客户青睐，同时信用卡荣获“最受贵宾客户欢迎的银行卡”、“最受市场欢迎的银行卡”、“最时尚的银行卡”，“品牌成长最快的银行卡”等荣誉。该行还通过与我市有关企业等开展合作，创新推出了牡丹公积金卡、牡丹电力联名卡、牡丹鸡公山联名卡等多个特色化产品，目前这部分信用卡发卡量已超过40万张。这些丰富的产品线为广大客户提供了多样化选择，满足了老百姓各类需求。

作为与客户联系最广泛、最紧密的一项服务，该行始终把“一切为了持卡人”作为准则，紧贴客户需求，努力提供最优质的服务。尤其是近年来，该行针对信用卡客户的快速增长，加大电话银行服务投入，持续改进服务流程和服务细节，以标准化服务满足广大客户的基础性需求，同时努力为客户提供机场贵宾室、业务办理“绿色通道”、服务专线等个性化服务。为提高服务效率，该行对客户申请办卡、用卡额度调整等都有明确的工作时限要求，其中客户正常申请办卡最长不超过15个自然日。从去年5月份开始，该行还率先创新办卡模式，开通网上办卡申请业务，成为首家真正意义上由客户通过“鼠标”轻松申领信用卡的银行，借助这种方式，客户可“快速申请、就近领卡”，一般从申请到成功领卡只需5天至7天时间。