京城多家银行叫停密码挂失费

　　昨日晚间，中国银监会、中国人民银行、国家发改委联合发布通知，要求银行业金融机构认真执行《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（以下简称《通知》），同时针对媒体和公众反映的部分银行收取“密码挂失费”的问题，三部委要求，各银行业金融机构要严格执行《通知》有关规定，及时纠正政策误读，免除人民币个人账户“密码挂失费”。

　　从7月1日起，根据三部委发布的《通知》，商业银行正式叫停包括个人储蓄账户开销户手续费、密码重置费、存折工本费、同城本行存款、取款和转账手续费等11类34项服务收费。

　　尽管各家银行取消了个人储蓄账户密码重置收费，但多家银行仍在收取10元/笔的密码挂失费。不少客户提出质疑，银行是在通过收取密码挂失费来变相收取密码重置手续费。“密码挂失其实就是密码重置的前一个步骤，既然密码重置都免费了，挂失更应该免费。”某国有银行客户程先生质疑道。

　　不过，对于客户的质疑，多家银行迅速做出反应，紧急叫停了“密码挂失费”。记者调查了京城16家商业银行，发现多数银行确实已经于近日叫停了这一费用。工、农、中、建四大国有银行的客服人员都纷纷表示，目前已不再收取个人储蓄账户的“密码挂失费”。多家股份制银行也先后取消了这项费用，浦发银行、北京农商银行客服人员表示，昨日刚刚取消了这一收费标准。对此，银监会也重点指出，目前大部分银行业金融机构已经明确取消该项收费，个别银行业金融机构正在进行系统调整的，也要立即执行。“虽然个别银行总行还没有正式下发通知叫停，但银监会的严厉要求会进一步督促商业银行加速执行。”业内人士表示。

　　另据了解，客户在遗忘存折、存单或借记卡密码后，必须持本人身份证以及存单折、借记卡到银行办理密码重置，但在之前，银行会根据银行法规定，要求客户先申请密码挂失，并且要满三天后才给客户办理密码重置，否则就不会给客户重置密码。上述业内人士认为，其实这是一系列的过程，不管挂失还是重置，最终的目的都是设置新的密码，叫停也是理所应该。

　　三部委还表示，对于社会公众反映的银行收费中存在的一些不合理现象，三部委高度重视，目前正在加紧修订《商业银行服务价格管理暂行办法》，争取尽快向公众征求意见。（记者 闫瑾）