驻马店市农信社：锐意革新求突破 服务三农谋发展

锐意革新求突破 服务三农谋发展

——驻马店市农信社强化经营管理工作纪实

记者 李小龙  通讯员 郑德顺 潘文洲

今年初以来，驻马店市农信社坚持以深化改革为动力，以理念创新为前提，以提质增效为目标，以合规管理为保障，围绕省农信社提出的十项重点工作，大力实施精细化管理，确保全市农信社改革有突破、服务有创新、质量有提升、份额有增加，开创了深化改革和经营管理工作的新局面。至6月底，全市农信社各项存款余额292.32亿元，较年初增加45.2亿元；各项贷款余额181.42亿元，较年初增加11.87亿元；各项存款、贷款和农业贷款总量分别居全市银行业金融机构首位。

机制创新 内部经营活力持续增强

今年初，农信社驻马店市办公室领导班子结合上级管理部门的工作部署和银行业监管部门的监管要求，通过深入调研、反复思考，提出要把全市农信社打造成为发展空间合理、运营机制健全、治理结构完善、经营管理规范、操作手段先进、财务状况良好、具有可持续发展能力、具备现代金融企业制度特点的农村金融机构。市农信社围绕这一改革发展目标，一是大力推进内控管理转型。从管理的基础要素、基础环节和基础框架入手，开展基础管理提升专题活动，先后完善建立了内部各岗位工作职责、内控制度和操作流程，开展了制度流程专题培训和内控执行效果监测，创新内部监督检查方式，抓好案件风险排查和违规违纪问题整改工作，加大违规责任追究力度，实现了内控管理的制度化和风险防范的常态化。二是推进业务营销转型。树立现代金融企业全员营销理念，调整部门机构设置，推行优质客户扁平化管理，逐步建立交叉覆盖前、中、后台的市场营销体系。为满足三农多元化的金融需求，市农信社努力创新服务模式，推出了“公司+客户”、“合作社+社员”、“信用村+农户”、“公务员+农户”、五户联保、存单质押、财产抵押等10多种贷款模式，有效解决了农民贷款难和银行风险控制难的问题。三是推进管理体制转型。市农信社本着“稳定县域、做实县域、靠近三农、服务三农”的改革发展目标，坚持股份制方向推进产权改革的总体目标不动摇，走以做实县域为基础组建县级农商行的改革路子。

服务三农 主力军作用充分发挥

农业是国民经济的基础。市农信社始终坚持“立足三农、服务城乡、支持中小企业、促进县域经济发展”的市场定位，把支持农业、农民、农村作为信贷工作的重中之重，按照“灵活、方便、安全”的原则，改进贷款方式，简化办贷手续，方便农民借贷，把信贷服务、信息服务和科技服务结合起来，不断开发业务品种，拓宽服务领域，明显提高了支农效能。在推行信贷阳光操作上，积极推行小额贷款照像制、大额贷款公证制和公开承诺服务机制，做到“三公开”、“五优先”，即贷款政策公开、贷款利率公开、服务项目公开；农业贷款优先、农户贷款优先、农户小额贷款优先，入股社员贷款优先、入股社员贷款利率优先。在信贷投向上，本着“信贷紧跟产业走”的指导原则，把信贷结构调整到支持农业产业化上来，择优支持以本地资源为依托、还款有保障的中小型农村工商企业，以发展企业带农户为主要形式的育、产、供、销一条龙的工农一体化经营，积极扶持县域骨干企业做大做强，充分发挥了农信社支农主力军作用。今年前6个月，全市农信社累计投放农业贷款38亿元，同时完成了160多万元的农户粮食直补款和农资综合直补款的发放工作。

服务提质 文明花开满园锦绣

为有效提升员工企业文化素质和综合服务水平，市农信社有序推进企业文化建设，通过企业文化的宣传全面提升农信社的“软实力”。规范化服务工程是市农信社提升“软实力”、增强发展后劲的系统工程。在规范化服务工程推进上，突出“四抓”促进全市农信社在服务管理、服务环境等方面明显提高。一是抓全员认识转变和理念创新。通过开办“周六学校”，强化全员素质培训，使广大员工自觉做到“以客户为中心”，为客户提供优质服务。二是抓规范服务培训指导，全面提升从业人员服务素质。通过开展服务礼仪培训、岗位技能测试等方式，规范服务标准，提升服务技能，为广大员工营造规范服务、创先争优的良好环境。三是抓营业网点标准化改造，优化营业办公环境。按照营业网点标准化改造方案，目前全市农信社营业网点改造步伐明显加快，视觉形象得到提升。今年前6个月，全市农信社存款增长势头强劲，为搞好信贷支农服务提供了可靠的资金保障。