工行驻马店分行着力提升信用卡服务水平

本报讯（记者 高圆圆）近年来，工行驻马店分行以其资金实力雄厚、网络覆盖广泛、科技手段领先等优势，服务我市中小企业、服务我市人民，倾力支持我市发展。在取得经济效益和社会效益双丰收的同时，该行今年又以“合规执行年”活动为契机，在创新的基础上推出新产品、新功能、新流程、新服务，全面提升服务水平。

新产品。对公司类客户和财政预算单位客户资金占用量大、财务管理要求高的用卡需求，工行驻马店分行在原有商务卡产品的基础上，独家推出了运通商务卡和财政单位公务卡。财政单位公务卡是工行驻马店分行为财政预算单位量身定制的一款产品，可向财政预算单位提供包括公务消费还款等一系列便利快捷的服务，同时还可向财政部门提供财政预算单位监控信息，满足加强预算单位资金管理的要求。

新功能。对客户旺盛的消费需求和轻松理财的需要，工行驻马店分行推出了行业领先的信用卡分期付款功能。这一功能不但分期时限“长”、金额起点“低”、分期币种“全”、适用范围“大”、受理渠道“广”、付款期限“活”、还款方式和渠道“多”，还延长了免息还款期、减轻了客户还款压力，使客户能够充分地自主掌控和支配资金，进行合理理财安排。

新流程。工行驻马店分行配套推出信用产品申请资料联动共享服务，简化办卡手续，省去了客户多次填表和重复提交信用资料的烦恼，大幅节约客户业务办理时间。该项服务对于已与工行驻马店分行建立业务关系的个人住房贷款、个人综合消费贷款、个人汽车贷款、个人理财金账户、牡丹信用卡等客户，推出了简化版申请表和配套业务流程。

新服务。在为高端客户提供“优先服务”、“专属服务”的同时，工行驻马店分行还推出面向一定的信用卡持卡人的“综合服务计划”，即以现有服务为基础，根据信用卡产品线形成服务和等级的梯度，对不同的信用卡产品和卡片等级提供对应的基础服务、特色服务和增值服务，满足了不同层次客户的需求。