农行驻马店分行“六项管理”规范保险代理业务

本报讯（通讯员 武树强）近年来，农行驻马店分行高度重视保险代理业务的规范经营，密切关注客户投诉和声誉风险，以“六项管理”规范保险代理业务，维护客户的合法权益，推动保险代理业务快速发展。至6月底，该行累计保费收入4.48万元，实现保险代理手续费收入1902万元，同比多收493万元。

坚持准入审核管理。严格落实省分行关于保险公司与农行合作的准入管理规定，未经上级行准入核准和市银监分局同意，严禁办理保险代理业务。

坚持资格认定管理。认真落实“开展保险代理业务的营业机构必须取得《保险兼业代理许可证》”的监管规定。积极组织员工参加保险代理从业人员资格考试，全行共有588人取得保险兼业资格，占营业人员总人数的95%。

坚持柜面销售管理。切实抓好保险代理业务专柜销售规定的落实，在低柜端摆放保险代理销售专柜牌，明令禁止储蓄柜台直接销售保险业务。同时，举办大型保险培训活动，选择专业水平高、管理严格规范的公司就大堂销售管理、风险提示告知等内容进行员工培训。

坚持风险提示管理。严格执行向购买保险产品的客户出示《风险提示函》，详细提示有关风险要素，并由客户本人签字确认。在介绍保险产品之前，销售人员必须向准客户明示身份、推荐的产品名称、产品所属保险公司，必须明确告知客户享有的犹豫期无条件退保权利和犹豫期后解除保险合同承担的损失等保险产品投资收益不确定因素及扣除的费用。

坚持投诉处置管理。由综合管理部牵头、公司业务主办、内控合规督办，建立保险代理业务处置小组，拟定保险代理业务应急预案，规范投诉处理程序，限定处置期限，确保在最短时间内有效处置。

坚持巡查督导管理。将保险代理业务规范经营作为一项重要内容，对辖属营业网点进行明查暗访。发现涉嫌违规的行为及时处理，并在全辖范围内通报，对责任部门、责任领导、责任人进行行政和经济处罚。