达芬奇折射商业诚信缺失 搬石头不只砸脚

 达芬奇家居造假事件观察之二十四

——达芬奇折射商业诚信缺失 搬石头不只砸脚

    编者按：沸沸扬扬的“达芬奇”事件仍未结束。达芬奇造假事件是一起典型的损害消费者利益的社会公共事件，按常理，企业应该及时承认错误，主动整改，积极赔偿，才能赢得消费者的理解与信任。但是在证据确凿的情况下，达芬奇却多次“变脸”：从开始的哭诉、道歉直至否认，大玩拖延战术、迟迟没有给出合理的解决方案。

    谁给了达芬奇绝地反击的底气？达芬奇敢颠倒黑白反咬，到头来可不仅仅是搬起石头砸自己的脚。

   成都八男子围堵达芬奇家居店 退货无门 

    8月10日上午10时左右，8名男子来到成都达芬奇家居店，拉过店里的两张椅子堵在店门口，要求达芬奇退货。

     据在达芬奇家居附近工作的一位保安介绍，10日上午10时左右，一辆现代SUV和一辆捷达车先后开到达芬奇家居店门口，从车上下来的8名男子，身穿T恤和黑白相间色的衬衫。在打量了一下达芬奇的店门后，8名男子鱼贯进入店中。

     其中，有2名男子拉过店门口的范思哲椅子堵住其店门并坐下，其他人进屋与前台交涉。11时30分，门口的两名男子还没有离开。

    在记者进店之前，一名堵门男子的声音从身后传来：“达芬奇说给我们退货，跑了一个月还是没有解决！”

    在与达芬奇家居协商了5个小时之后，8名男子于下午14时左右离开，声称达芬奇必须给他们一个满意的答复，今日还会上门。

    达芬奇原价3万为何敢卖30万

    原价3万元的达芬奇家具飘洋过海之后就飙升至30万元，如此昂贵奢华的家具竟被判定为不合格产品，能不触目惊心吗？普通老百姓可能还是禁不住会问，这帮无良商人怎么可以如此嚣张？马克思告诉你：“如果有10%的利润，资本就保证到处被使用；有20%的利润，资本就活跃起来；有50%的利润，资本就铤而走险；为了100%的利润，资本就敢践踏一切人间法律；有300%的利润，资本就敢犯任何罪行，甚至冒绞首的危险。”

    所以，事情说复杂，其实也简单，原因就是利欲熏心。无论从《产品质量法》、《广告法》还是《消费者权益保护法》来说，达芬奇都难逃“欺诈”的嫌疑，至少属于“恶意误导”。现在，一个毫无诚意的辩解根本不足以将一个并不光彩的历史抹去。而事件本身对曾经信任或关注过它的消费者所造成的伤害和打击，更不是一厢情愿的辩解就能一笔勾销的。

    媒体质问达芬奇：假一赔十，为何没履行

    广州消费者张女士日前对媒体表示，达芬奇将产品退款转给了她，但拒绝履行兑现其公开宣称的“假一罚十”承诺。

    黄先生对此向《国际金融报》记者表示，他们“暂时还没有答案”。

    “商家公开承诺‘假一罚十’，可以当作合同要约。一旦消费者与商家达成买卖合同，承诺就已具备法律效应，商家必须接受‘假一罚十’承诺的约束。”北京尚公律师事务所高级合伙人陈海阳律师对《国际金融报》记者表示。

    王前虎对《国际金融报》记者补充指出，就算没有公开宣称“假一罚十”，商家对购买问题产品的消费者也要实行“假一赔二”，必须遵守国家的法律法规。

   达芬奇女老板忘本的代价

    7月13日，潘庄秀华在北京举行新闻发布会，全国各大媒体记者云集。在场数百人都等待她对“达芬奇家居涉嫌造假”给予公开答复，但她却一边抹着眼泪、一边痛陈创业艰难。与会者对这种打“悲情牌”的忽悠表示不满，发布会几度被打断，主持人不得已只能高呼：“请大家尊重潘女士，给她一个说话的机会。”潘庄秀华的眼泪滴滴答答落在桌上，隐晦承认了达芬奇确实有和东莞等公司合作，有些产品也确实是中国国内生产的。

    回忆过去的困顿，潘庄秀华说：“生活不复杂，只要给你机会，能抓住就会翻身。我不愿意再过苦日子，所以愿意付出一切去改变它。”然而，潘庄秀华抓住的不是走正道的机会，而是“挂羊头、卖狗肉”，利用中外产品巨大差价，造假谋取暴利。

　　潘庄秀华最终为此付出代价，为失败而哭泣。它折射出商业诚信的缺失，也引出了中国家具市场深层次的问题。

    达芬奇的碎鸡蛋对家具行业的影响近期不会消除

    在走访成都、重庆、惠州、广州、深圳等家具市场时，不少商家告诉记者，很多高端进口家具品牌也正在经历着全行业的信任危机，尽管商场中的客流量没有减少，但是很多准备签单的客户却突然变得谨慎起来，开始查验相关的凭证，以防止自己购买到像“达芬奇”一样的“一日游”家具。

　　不少商家表示，现在消费者对进口家具十分敏感，尤其是对家具的产地、材质等极为关心，有的消费者还听商家解释，有的则直接表示暂时不考虑购买进口家具，所以现在店内所有的商品都按照规定完善了标签内容，包括中文标识、进口货物报关单、进口发票、原产地证明等，让消费者一目了然。

　　尽管如此，消费者还是观望的多，购买的少。“达芬奇”事件对于行业内的影响看来在短期内还无法消除。

    达芬奇竟敢反咬一口 不只是搬起石头砸自己的脚

    “达芬奇”竟敢冒天下之大不韪，对媒体反咬一口的有力证据，就是像他们所说：“目前没有任何执法部门认定达芬奇存在造假行为”。光天化日之下，事实胜于雄辩：在电视和网络上接连播出的那么多视频证据，难道都是让大家看花了眼的一场媒体预谋策划闹剧？更何况，主管此案的国家工商总局正在进一步调查、取证。该公司企图钻我国执法部门“各管一段”监管漏洞的此举，能帮他们逃脱法网吗？

　　我国敞开国门，热烈欢迎所有外国朋友来华发财，共享双赢成果。但是，对少数不法外商乘机前来招摇撞骗等违法行径，从来都是依照我国法律法规予以严惩的。连日来，被媒体陆续曝光的洋快餐“豆浆门”、“骨汤门”等，也正在用痛心事实教育国人明辨是非：千万不能在“食洋不化”中总上洋当。

　　法网无情，诚信是金，卖假必究。“达芬奇”竟敢颠倒黑白反咬，到头来只能是搬起石头砸自己的脚。那么多被坑骗的高端消费者可不是好惹的。反正我信，“达芬奇”还不仅仅只是“砸脚”这么简单！

    ——达芬奇家居造假事件观察之一

    财经观察:达芬奇与央视谁错了?

    ——达芬奇家居造假事件观察之二

    财经观察:达芬奇与长丰家具谁错了?

    ——达芬奇家居造假事件观察之三

    “达芬奇”造假哭完就走央视:这事没完

    ——达芬奇家居造假事件观察之四

    质检部门首次解开达芬奇"密码"背后竟还有猫腻

    ——达芬奇家居造假事件观察之五

    “达芬奇”天真有谁信“蒙娜丽莎”不相信眼泪

    ——达芬奇家居造假事件观察之六

    “达芬奇”落马仍死撑“假洋皮”乱象何时了

    ——达芬奇家居造假事件观察之七

    达芬奇道歉避重就轻惹众怒凭啥欺骗中国消费者

    ——达芬奇家居造假事件观察之八

    达芬奇“余震”不断多拿3.6亿退税却不肯退货

    ——达芬奇家居造假事件观察之九

    达芬奇退货诚心未现 洋品牌面临信任危机

    ——达芬奇家居造假事件观察之十

    达芬奇回应缺乏说服力 奢侈品牌遭遇信任危机

     ——达芬奇家居造假事件观察之十一

    消费者抱团索赔数千万 "达芬奇"何时才能给说法

    ——达芬奇家居造假事件观察之十二

    达芬奇热线为何对媒体失声 消费者能否顺利维权

    ——达芬奇家居造假事件观察之十三

    达芬奇面临超亿索赔 家具业诚信重建需要过程

    ——达芬奇家居造假事件观察之十四

    达芬奇事件重创高端家具市场 上市辅导成讽刺

    ——达芬奇家居造假事件观察之十五

    达芬奇退货有猫腻 挤牙膏式公布真相糊弄了谁

    ——达芬奇家居造假事件观察之十六

    达芬奇死守退货底线 消费者组团起诉达芬奇

    ——达芬奇家居造假事件观察之十七

    达芬奇发信指责媒体 劝维权消费者“私了”

    ——达芬奇家居造假事件观察之十八