关于开展 “文明诚信、守法经营、保障消费安全”活动的实施意见

各县、区委宣传部、工商局、分局、消费者协会、市直各有关单位、企业：

为深入贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》、《河南省消费者权益保护条例》及中消协2012 年“消费与安全”主题，提高全社会的消费维权意识，促进企业依法诚信经营，把保护消费者的合法权益，作为企业履行社会责任的基本要求，督促其生产、销售、安全、合格的产品，提供优质、安全的消费服务，创造良好和谐的消费环境，中共驻马店市委宣传部、驻马店市工商局、驻马店市消费者协会决定开展2012 “诚信经营、履行社会责任、保障消费安全”活动，具体实施意见如下：

一、目的和意义

提高全社会的消费维权意识和消费安全意识，推动企业在生产、经营、销售、服务过程中诚实守信、公平交易、守法经营，保障消费安全，把维护消费者的权益作为自己的责任。商家销售安全合格的产品，提供优质安全的消费服务，预防和减少消费安全隐患，确保消费者在消费过程中生命和财产不受侵害，使消费者的权益得到切实维护。

二、实施方法步骤

（一）2月中旬：采取不同形式大力宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》、《河南省消费者保护条例》和2012年“消费与安全”主题，通过宣传提升全社会的消费维权意识和消费安全意识。

（二）2月中旬至3月上旬：开展倡导“文明诚信、守法经营、保障消费安全”活动和对2010至2011年度“诚信单位”的申报、认定工作（附争创“诚信单位”条件和“诚信单位”申报表）。

（三）3月上旬：召开企业“诚信经营”座谈会，会上发出诚信经营倡议，市领导及有关部门、部分企业和新闻媒体参加。

（四）颁奖：在“3·15消费与安全”文艺晚会上由市领导为被认定的“诚信单位”颁发奖牌和证书，3月15日在驻马店媒体公布获得“诚信单位”的名单。

三、认定方法

（一）由部分人大代表、政协委员、社会监督员及有关职能部门，根据申请单位的条件进行认定。对被认定的“诚信单位”在驻马店市新闻媒体上及市消协网站上公布。

（二）企业提供的材料要真实有效，如发现有虚假内容，将取消其“争创”资格。

争创“诚信单位”条件

一、诚信单位条件：

1.参加申报的企业，须有两年以上的经营资格，认定时间为2010年至2011年。

2.重视保护消费者合法权益工作，积极参加3·15等公益活动，依法规范本企业的经营行为，提供优质的商品，优良的服务。

3.在同行业中是骨干企业，信誉良好，依法纳税单位。

4.有完善的经营服务机制，确保经营活动的安全、卫生与质量，不经销假冒伪劣商品，不提供虚假宣传服务，价格合理明示，服务热情周到，无不正当竞争行为。

5.近两年无重大消费者投诉，对投诉认真对待、积极主动，妥善解决。

6.严格执行《消法》、《条例》、《产品质量法》等有关法律、法规，履行对消费者的承诺。

7.重视消费维权工作，有完善的售后服务机制，设有消费维权专（兼）职机构和工作人员。

二、申报诚信单位材料

1.填写《诚信单位申报表》。

2.提供企业注册登记、税务登记、经营许可证等证件复印件（加盖企业公章）。

3.提供近两年内获得得荣誉证书复印件（加盖企业公章）。

4.提供企业向社会服务承诺书。

三、有关要求

1.为了确保认定质量，市消协将对企业申报材料进行严格审查和实地调查，并征求有关部门、行业协会意见。

 2.为保证此项活动的健康发展，市消协每年将对获得此荣誉的单位进行走访和调查。如发现不符合条件的，将撤销“诚信单位”荣誉，并在媒体上公布。

联系人：张久成

联系电话：2886315

中共驻马店市委宣传部

驻马店市工商行政管理局

驻马店市消费者协会

2012年2月20日