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市公安机关向社会公开服务承诺

2014-05-11 18:34 来源：驻马店新闻网责任编辑：guanli

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摘要： 一、提供贴近群众的交通证照办理服务。年内安装交通管理自助服务机，开通交通管理自助服务，为群众提供信息查询、交通违法处理等服务。推行汽车品牌专卖店（4S店）代办机动车注册登记，着手向县级车管所下放车

一、提供贴近群众的交通证照办理服务。年内安装交通管理自助服务机，开通交通管理自助服务，为群众提供信息查询、交通违法处理等服务。推行汽车品牌专卖店（4S店）代办机动车注册登记，着手向县级车管所下放车辆和驾驶人管理业务权，方便群众办理相关业务。

二、提供便捷高效的户政办理服务。对群众办理户口迁入、迁出、出生等事项，凡手续齐全的，必须当场办理；手续不全的，要向群众解释清楚，并发给办理须知和警民联系卡，力争让群众最快办结。对群众办理户口变更、更正的事项，符合规定的一次性办结；需经调查核实报县级公安机关审批的事项，在20个工作日办结；复杂疑难、需报请市公安局审批的事项，30个工作日内办结。对于年老体弱、生活不能自理等特殊情况的，提供预约上门服务。

三、开通出入境记录查询服务。中国公民（含港澳台人员）可持本人有效出入境证件或居民身份证向市公安局出入境管理部门提出书面申请，查询本人5年内的出入境记录信息。市公安局出入境管理部门按照《公安机关查询出入境记录工作规定》要求，免费提供查询服务。

四、提供更加优质的消防服务。全面推行消防行政许可“一窗式受理”、“一站式服务”等便民措施，严格落实一次性告知、限时办结和首问负责制。开通96119举报电话，向群众提供消防法律法规和技术咨询服务，受理群众举报、投诉火灾隐患。建立消防官方微博，并充分利用信息化手段，通过短信平台、官方微博及时向群众提供警务公开信息和便民服务信息。

五、为群众出行提供方便。通过0396 - 2685110咨询电话、河南交通广播电台、河南高速交警网(网址：http：//www.Hngsjj.gov.cn)、路面电子显示屏等多种渠道，全方位提供全市高速公路路况信息，为群众出行提供信息咨询服务。加强对全市高速公路的巡逻管控，除能见度低于50米或因道路结冰不能确保安全通行外，原则上不采取封闭道路的管制措施。必要时将采取间断放行、限速行驶、警车带道等措施，确保车辆安全通行。

六、扎实开展“三访三评”深化公安民警“大走访”活动。继续组织民警进农村、进社区、进企业、进学校、进家庭，通过访问民情、访查民意、访排民忧，评议工作、评查问题、评选先进，深化“大走访”活动，帮助群众解决一批实际问题，为群众办理一批好事实事，进一步提升群众安全感和满意度。

七、畅通接受群众监督渠道。在市公安局官方网站开设网上举报、网上咨询、局长信箱，设立举报电话2122259，全天24小时接受社会各界对民警违法违纪问题和在执法执纪过程中存在的侵害群众利益问题的举报。市、县两级公安机关110报警服务台必须受理群众的投诉，并建立反馈制度。对合理诉求做到事事有结果，件件有回音。一般事项10日办结，情况复杂、需要进一步调查处理的，30日办结或及时回告办理情况。

八、疏通公安信访渠道。在坚持市、县二级公安机关领导同志定期接访的基础上，逐步建成开通市县公安机关远程视频接访系统，并向社会公布视频接访通道，拓宽公安信访渠道，最好最快地解决群众信访问题。

责任编辑：guanli

(原标题：驻马店新闻网)

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