关于开展 “文明诚信、守法经营”百家企业诚信宣言活动的实施意见

各县区委宣传部，县区文明办、工商局、消费者协会，市直各有关单位、企业：

为深入贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》、《河南省消费者权益保护条例》及有关法律、法规，提高全社会的消费维权意识，倡导企业文明诚信、守法经营，把保护消费者的合法权益作为企业履行社会责任的基本要求，促进企业生产、销售、安全合格的产品，提供优良的消费服务，创造和谐的消费环境，中共驻马店市委宣传部、市文明办、市工商行政管理局、市消费者协会联合开展“文明诚信、守法经营”百家企业诚信宣言活动，具体实施意见如下：

一、目的和意义

目的：倡导依法诚信经营、呼唤诚信回归。

意义：提高全社会的消费维权意识，让消费者在消费过程中更有力量；经营者诚实守信，自觉履行保护消费者权益的社会责任，为消费者提供高质量的产品和服务，促进企业在生产、经营、销售、服务过程中，生产销售安全合格的产品，提供优良的消费服务，确保消费者在消费过程中生命和财产不受侵害，使消费者的权益得到切实维护。

二、实施方法步骤

（一）通过媒体大力宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》、《河南省消费者保护条例》和有关法律、法规，进一步增强全社会的消费维权意识。

（二）在全社会企业中倡导“文明诚信、守法经营”意识，自觉履行社会责任。分行业（每个行业5~8家）在驻马店媒体上发布企业诚信、承诺宣言，创建我市企业界的文明诚信守法经营氛围。

三、对2013年度“文明诚信 守法经营”的企业单位，通过申报、审核，对符合条件的企业颁发“诚信单位”牌匾和证书，以表彰、弘扬文明诚信行为。

附：1.诚信单位条件

2.诚信单位申报表

中共驻马店市委宣传部

驻马店市文明办

驻马店市工商行政管理局

驻马店市消费者协会

2014年2月28日

附件1：

一、诚信单位条件

1.参加申报的企业，须有两年以上的经营资格，认定时间为2013年度。

2.重视保护消费者合法权益工作，积极参加3·15等公益活动，依法规范本企业的经营行为，提供优质的商品、优良的服务。

3.在同行业中是骨干、信誉良好、依法纳税单位。

4.有完善的经营服务机制，确保经营活动的安全、卫生与质量，不经销假冒伪劣商品，不提供虚假宣传服务，价格合理明示，服务热情周到，无不正当竞争行为。

5.近两年无重大消费者投诉，对投诉认真对待、积极主动，妥善解决。

6.严格执行《消法》、《条例》、《产品质量法》等有关法律、法规，履行对消费者的承诺。

7.重视消费维权工作，有完善的售后服务机制和网络，设有消费维权专（兼）职机构和工作人员。

二、申报诚信单位材料

1.填写诚信单位申报表。

2.提供企业注册登记、税务登记、经营许可证等证件复印件（加盖企业公章）。

3.提供近两年内获得的荣誉证书复印件（加盖企业公章）。

4.提供企业向社会服务承诺书。

三、有关要求

1.为了确保认定质量，市消协将对企业申报材料进行严格审查和实地调查，并征求有关部门、行业协会意见。

2.为保证此项活动的健康发展，市消协每年将对获得此荣誉的单位进行走访和调查。如发现不符合条件的，撤销“诚信单位”称号并在媒体上公布。

四、上报材料截止时间

3月5日前，各单位将申报材料报至市消费者协会。

市消协办公室电话：2886315   2882825

联系人：王红  13507660087 张严  13839676816